大部分的产品和营销,都起始于功能,介绍功能我们谁都会,可是有的产品在淘宝,卖的越来越好,而有的产品,则进入了穷途末路,功能营销在本质上只是在经营产品,而价值营销本质上是经营用户,思维模式截然不同,功能营销考虑的是,如何向你介绍我产品的功能,并销售给你,而价值营销思考的是,如何通过产品,塑造用户价值。 1. 一直会被问到一个问题,就是标品应该怎么做?我们在做标品的时候,习惯用流量思维,比如拼价格、拼销量,那怎么拼呢?无非就是通过bd砸、开车砸、活动砸。 2. 用流量思维运营的标品,只是在跟竞争对手拼销量、拼价格,如果有产品思维,能找到并且塑造产品真正的差异化卖点,就是真正在拼产品,这才是商业的本质。 3. 先讲功能营销,它是一切营销的起点。以白加黑感冒药为例,它出过两个版本的广告,第一个版本的广告用的就是功能营销,比如主打咳嗽发热,四肢酸痛流鼻涕,打喷嚏头痛。 4. 但是功能营销有几个缺点,第一是我们身处信息时代,试图进入用户心智的信息泛滥成灾,如果只是打跟别人一样的功能和卖点,很难进入用户心智。 5. 第二是功能营销很枯燥,难以引起兴趣和关注,会增加你的营销费用和时间成本。第三就是消费者决策困难,因为市场上可替代的选择太多。 6. 后来第二版的广告,用的就是价值营销了,比如“白天服白片不瞌睡,晚上服黑片睡得香”又或者是“白加黑治感冒,黑白分明,效果分明”,这针对的是城市上班族的痛点,与消费者的“白天不瞌睡,晚上睡得着”的期盼相关联。 7. 如果用功能营销去表达,那么饮料就是解渴的,洗衣液就是洗衣服的,这在市场上显然没有竞争力,下面举几个例子,来看下功能营销和价值营销的区别。 举例一:茅台酒 如果茅台酒只做功能营销的话,就是一瓶口感比较好的白酒。如果做价值营销,茅台酒就是一个社交符号,喝白酒的人分为喝茅台的人和其他人,这也是茅台酒自己做了一个市场区隔,主打高端。 淘宝上另一个著名品牌江小白,主打的是一些年轻群体喝白酒,所以喝白酒的人,又分成了年轻人和中年人,这是江小白做的市场区隔。 举例二:ZARA 如果服装只做功能营销,就只是一件保暖好看的衣服。如果做价值营销,ZARA主打中产阶级标配,穿上ZARA,感觉就变成中产阶级了,而不是只是穿了一件普通的衣服。 举例三:可口可乐 如果只做功能营销,可口可乐就是一杯解渴的充气糖水,但它却做了其他的价值营销,比如可乐意味着快乐、幸福、众生平等,为什么会这么说呢? 其实在最早期的时候,可乐是一种抗抑郁的药,你会发现,当你喝完可乐之后,心情会变好,所以可乐主打的是快乐幸福的卖点。当然,可乐现在已经不是药,而是一个饮料了,所以也不用担心喝的是药。 可乐还有一个主打点,就是众生平等,可口可乐可能是世界上,唯一一个没有人群定位的产品,这就是可口可乐的伟大。 在我看来,可能更胜过于iPhone,因为iPhone还是有人群定位的,比如老年人是不会用iPhone的,比如五环外的人群也不会用iPhone,但是可乐不一样,无论是巴菲特,还是农民工,都会喝可乐。 举例四:手机 如果做功能营销,只能说这是一台配置很厉害的手机。如果做价值营销,苹果主打创新科技,华为主打拼搏奋斗,小米主打极致性价比。 所以,哪怕在手机这个行业高度标准化的产品,也可以切其他卖点。 8. 我在以前的课程也讲过矿泉水的案例,一瓶矿泉水也能翻几十种花样去卖,所以当你在卖一个标品的时候,千万不要被自己的思维框架框住,千万不要过于纠结产品功能。你要关注的是,这个产品还能挖掘出什么价值。 9. 既然说到矿泉水,再讲最后一个案例,从功能营销到价值营销的跨越,就是农夫山泉,这瓶矿泉水一定比你的标品更加标品,那么一瓶水能有什么花样呢? 10. 农夫山泉最早的广告语是“农夫山泉有点甜”,这个广告语主打功能营销,主打的性能是有点甜,这个功能营销打的还是挺巧妙的,它是在一个差异化的基础上打了功能营销。 11. 但是现在农夫山泉的广告语,已经升级成价值营销了,广告语是“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”,这意味着天然。 12. 还有一句广告语是“什么样的水源,孕育什么样的生命”,在水源旁边可能有各种动物,这是一种生命的表达,所以现在农夫山泉价值营销的定位点是天然和生命。 13. 农夫山泉正是通过功能营销和价值营销,让消费者对品牌有了抽象的理解和联想,最终形成对品牌的差异化认知。
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