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要自定义人群,做到针对不同人群,“看菜下碟”应该怎么做呢?
- w Q7 P e5 L6 k7 g一、数据分析, u/ @; q! ~/ x5 K$ I1 w4 C
分析自己店铺的人群画像,包括性别分析、地理位置分析、访客行为分析和年龄分析等。
/ O" k. ~. X, ~; w' G( i以下是男鞋店的数据分析:消费者主要是男性,少部分女性会购买。消费者的地理位置主要在广州、浙江、江苏一带,这些地方的人群消费能力通常比较强。
% `8 ]1 c( x8 y9 M9 |+ `& p/ W/ J收藏加购占比比较高,因此主要需要通过多条链路触达客户形成支付行为。
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分析是通过什么方式触达到这些人群的?
% ^6 d) X2 U! K3 }( w9 A下图可知,很明显这类人群不是通过聚划算触达到的,因此如果我们的产品突然出现在聚划算,或者在聚划算上没有控制好折扣,很容易会流失掉一群客户。
& L$ m e, }0 G! P从折扣敏感度看,偏向于喜欢折扣的人群占比相对较高,而(橙色)低敏感区的客户是认可了产品质量的,因此若店铺转化率完完全全依附于打折上的话,可能会损害到店铺的整体定位。因此在看待折扣敏感的时候,要特别注意这个点。3 Z; w3 F# h% `/ s, O
如果(紫色)高敏感区的消费人群占比极高,达到了90%,那么我们需要慢慢减少我们的折扣力度。一级类目偏好很明显可以看出我们的消费群体主要是男性。+ n8 g5 u0 A' b# l2 Q0 h
5 e d% g( K- E5 m二、新建客群
$ E, B( X' `4 O. ^: Y8 P4 G5 q# F常用人群标签:加购、无购买、最近付款时间、付款金额等等,了解每个标签的含义,选择合适的人群标签新建客群& {3 |. J4 ^2 h$ ?9 `! p
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三、辨别客群! p% f# c+ z5 {9 K9 p' ]4 b0 i+ _
尽量把人群设置在30天以内,比如设置店铺有加购近30天有商品加购,且店铺有访问近30天内有商品浏览等!
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, {2 f. }2 T! O, S) h1 y四、制作页面" j( _* |0 ~! o& f9 _: y+ B
通过智能店铺,根据千人千面,制作定向海报,这需要用到订智能版旺铺。
' g" K4 q" X2 h* o, v* S其中最重要的是智能化首页:根据不同的人群标签做定点的呈现。
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! X* d" U" `/ \; P8 r( R选择人群(包括自定义人群)——选择推荐商品——活动海报
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3 w8 ] {! Z" y: M5 b8 ]$ P最终呈现个性化首页:- J/ c: z) {) V8 x
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第一张图是针对首次进店用户,把所有的产品分类都呈现出来了,而且分类都在图片下方,帮助用户快速筛选她要到的东西。
# [' O5 S0 D4 @3 Z) y第二张图是针对已经购买过的用户,以当前的销售热点作为产品推荐。$ k R1 C y F
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