淘宝的裂变优惠券是互动新增的奖项设置,玩家抽中裂变优惠券的大额父券后,被告知只有分享给3-5个好友才能领取,于是通过分享给好友,被分享的好友看到好友发的优惠券链接或淘口令打开淘宝,获得子券。被分享的通过淘口令进入店铺,发现“分享得大额券”活动,再次发起共享,继续裂变触达3-5位好友。 一、裂变优惠券的特点 1.裂变券的店铺券不计入最低价,裂变券商品券会计入最低价。 2.超低获客成本(成本仅占市场其他付费推广工具 50%) 3.高达20%的分享率! 4.一个用户可拉回3-5个UV进店!超高回流率! 5.子券领券者85%店铺新客!高出普通店铺券 2倍核销率!
二、裂变优惠券链路 1.消费者链路 我们先从消费者角度来看一下流程,比如我要买东西,会在淘宝详情页看到大额优惠券(比如满100-50),并被告知只有分享3-5个好友,才能领取此优惠券。
我会把优惠券的口令分享到朋友圈,被分享者看到我分享的优惠券,打开链接或者口令领取子券。如果有5个人领取我的优惠券,我能拿到100-50的父券,而这5个人直接能拿到一张100-30的子券。
裂变优惠券有父券和子券的概念,父券是只有分享了才能领取的大优惠券,子券的优惠金额会少一点,在社交关系链里,被分享的人看到后可以直接领取。 2.被分享者链路
被分享者领完优惠券后,发现还有更大的优惠券(满100-50),想要领取这个大优惠券,需要分享3-5个好友,于是再次发起分享领取父券。 根据数据显示,父券使用率高达40%,因为父券是帮商家分享才能获得的优惠券,而且面额很大,相比之下,子券使用率只有4%,现在店铺优惠券的平均使用率是5%,所以裂变优惠券的使用率是普通优惠券的8倍。 裂变优惠券的触达渠道是什么?父券的触达渠道有活动会场、店铺首页、店铺详情页、还可以通过客服发放,短信告知、以及微淘和淘宝群等各种私域渠道植入,和普通优惠券透出一样。 子券的触达渠道是,消费者在要领父券的情况下,分享到自己的微信、朋友圈、QQ、短信等社交渠道去裂变,所以子券只在社交渠道透出,并且是用户绑你做透出。 三、我们再来看一下这个裂变优惠券的详细玩法 1:登陆优惠券后台,点击“裂变优惠券”。 2:创建分享者券(父券):
注:推广渠道一般选择“通用”,通用券有券链接,可以在会场、店铺首页、客服,以及任意地方投放。“CEM人群定向”只能在CEM场景使用。 券类型建议选择店铺优惠券,分享范围和使用范围会更广。(店铺券不计入最低价,裂变券商品券会计入最低价) 父券力度建议高出同时期店铺券50%及以上。因为用户有分享成本,需要更大的激励! 分享人数建议选择3张,分享动力更强,如果优惠券的力度超大,品牌性质很强,可以选择5张。 3:创建被分享者券(子券)
四、裂变券 配券指导 1:适用范围:建议设置店铺券,分享范围和使用范围会更广。店铺券不计入最低价!如果设置商品优惠券,请务必是店铺爆款哦。 2:配券力度方案推荐: 1)父券子券同力度,比如父券满199减30,子券也是满199减30 (推荐该方案); 2)父券子券力度一致,门槛面额不一致。因为子券70%是新客,需放低门槛。比如父券是满199减30,子券满99减15(考虑新客放低门槛); 3)父券子券同金额,门槛不同。比如父券是满199减30,子券满299减30 ; 4)父券大额有门槛,子券小额无门槛。比如父券是满199减30,子券20元无门槛。 五、裂变券 推广渠道 1. 创建成功后,裂变优惠券的链接 可去任何渠道传播! 2.可推广的渠道建议:
六、推广指导 提取裂变券链接,装修到店铺首页和商品详情页 即可,文案举例 “分享得大额神券!”
装修图片氛围请务必突出“分享”“大额券”等关键词!!! 店铺首页宣传氛围图请参考以下:
2.专属客服引导 在优惠券页面直接获得链接之后在客户运营平台专属客服设置中,找到全店客户管理,右下角显示“批量提醒客户(本周剩余1次)”在高级筛选中选择客户群,直接点击“提醒通知到客户”,不用去勾选客户前的小方框。
然后在弹出的窗口中填写群发介绍裂变优惠券的文案,并配置裂变券跳转链接,设置引导点击的标题;
七、注意事项: 1.裂变券是店铺优惠券的一种,叠加逻辑同店铺券。不能和其他优惠券叠加,但可以和红包,津贴叠加使用。 2.假如商家设置父券库存是10,子券库存30,当有15个人分享父券时,假如一共有30个人领取了子券,这个时候可能只有8个人完成父券分享任务拿到了父券,而子券已经没库存了,这个时候活动结束。所以,配置裂变券时,建议保证库存充足哦。 3.父券分享者完成任务后,系统提示无法领券,有可能是这个消费者触碰了阿里监控被系统拦截了,出现这种情况,请安抚用户,且补充一张同等力度的券给用户。
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