三个月翻四番，不懂电商小白的逆袭

化工产品由于受到相关法律和商业规则的限制，经营这类产品的网店在日常运营中倍感艰辛，没有太多的资源扶持，也没有太多相应的活动，再加上的市场的变化日新月异，让这类掌柜对电商失去了信心，那么这类店铺真的是这么难做吗，答案是肯定的，但同时也并非无法运营，通过今天的这个分享我们一起看看这位运营老师是怎么操作的!

　　一、店铺介绍
　　这是一个三钻的企业C店，自有货源，全店318个产品，真正卖的产品只有几个，主要经营的化工类除垢剂。

　　掌柜自己对电商并不懂多少，以前一直做的是线下批发，后来经朋友介绍做了线上，刚做淘宝没有经验，不懂淘宝店的运营玩法，单纯的靠低价才勉强做到三钻，随着流量的获取难度越来越大，低价的策略已经榨干了店铺仅有的利润，店铺的销售额变得越来越低，有好多次客户都想放弃网店，在联系到我们后，理清运营思路变得刻不容缓，怎么才能让自己的店铺实现健康化，如何让店铺止损是运营面对的第一个难题，通过分析我们找到了以下原因。

　　二、店铺存在的问题：
　　1、店铺目前自然搜索流量太少，主要的来自于直通车推广。
　　2、店铺整体流量转化太低。
　　3、产品架构不合理，滞销品占比太高，产品价格带差距悬殊。
　　4、直通车推广效果很差，要么有展现无点击，要么有点击无转化。
　　5、掌柜自己时间比较紧张，没有时间做优化，也不懂得客户运营。

　　三、运营策略
　　1、确定整体思路
　　首先我们优化店铺整体的内功，从产品的视觉到评价，再到架构，其次我们分析市场，按照市场的饱和度和需求度做进一步的引流及推广计划，接着我们从直通车入手，一方面精准引流，获取精准人群标签，其次通过淘客寻找高购买欲目标客户，进行营销和复购的维护，其次我们针对进店未转化和加够未转化等人群进行运营，促进这些潜在人群的转化，从而提高转化和人群精度，最后我们进行考核，根据往期数据进行下期调整。

　　2、具体操作：
　　A、找到店铺的滞销品，然后在出售状态下进行编辑(滞销品不能放在仓库后编辑)，或者通过老客户复购的方式破零，长时间连收藏和浏览都没有的产品可以查看市场的状态进行删除(滞销品下架依然影响动销率)，通过以上方法我们首先解决了滞销率的问题，让滞销的产品有机会重新获得展现机会。

　　B、接着我们需要做一个重要的工作，就是分析店铺的人群，我们发现这个店铺内主要的成交价格带在250-350之间，所以我们决定删繁就简，把那些价格太高的和价格太低的删除掉，只留下和成交人群价格属性标签相差不大的产品，然后按照产品的功能进行分类，做好导航。

　　C、无线首页装修和PC首页装修，结合店铺整体的风格和产品特性，重新定位，然后优化是产品详情，优化详情时我们选择优先优化高流量和高销量的产品，同时在详情页中做好关联营销，让进店的流量可以访问多个页面，从而提升店铺访问深度，需要注意的是优化详情页时，不要同时换掉主图，或者增删sku，容易让系统判定为更换产品。接下来再取逐步优化其他产品，最终使店内所有商品都具备统一的视觉效果。

　　D、优化宝贝标题，做好店铺的基础设置，像打折工具，优惠券，淘金币抵钱，公益宝贝等基础都设置好。

　　E、经过前面的调整以后，我们从之前的沉淀数据中选出了几款比较好的产品，参考的数据是访客、浏览量、转化率、成交金额、收藏数、加购数，然后进行直通车推广，由于掌柜之前就已经在开车了，所以我们在优化老计划的同时，选择针对新选出来的产品进行新计划推广，新计划在推广时主要是降低PPC，然后增加ROI，同时增加店铺的收藏和加购比。

　　F、接着我们加大投入力度进行优化调整， 做了一些满减和满邮的活动，尽量多拉一些消费者进店，多做一些基础销量和评价展示，同时做好老客户购后优惠券的赠送。

　　E、直通车引流的同时开始做淘客推广，尽量让利给买家，然后让新买家采购，同时对于来咨询的客户做好跟踪，并配合直通车做好推广，淘客推广的时候尽量选择和你产品标签相关度高的，在做淘客推广时一定要做好自己的预算。

　　G、需要注意的是直通车的人群这块，现在的直通车越来越智能化了，人权也是越来越细了，所以在做人群时不能光图数据好看，一定要选择适合自己的的人群，在选择人群前，可以想想自己产品的属性，然后从生意参谋流量访客中去分析，也可以进入客户运营平台去看入店的流量，前期肯定要根据自己的判断主做高客单价的人群，再慢慢筛选，像加购收藏这样的人群一般都比较好，最终留下几个转化各方面都比较好的。