淘宝四大策略二：转换率10%的营销技巧

雨水 · 发表于 2014-12-26 11:47:24

淘宝即便发展了那么多年，但到现在还是封闭式的，淘宝可以联系到买家和卖家，但是卖家却无法联系到买家，淘宝是怕用户自立门户，但这也损害了咱们这群小屌丝的利益。

　　影响成交最大的因素是转换率，当一个人完全信任你的时候，产品销售就变的简单了。这就好像我们吃快餐，一旦熟悉了一个餐厅的口味和感觉，就不想再去更换其他的餐厅了，同样当我们熟悉了一个网吧的环境，我们也一样不会随意去更换网吧！

　　而淘宝上所有的买家搜索关键词进入到我们的店铺后，对我们都是非常陌生的，他不信任我们，这就导致了非常严重的后果，他怀疑我们的一切，这就是为什么淘宝的转换率一直无法达到20% 30% 50%的原因！因为淘宝是个封闭的平台。那么解决方案呢？在我看来，未来淘宝就是个成交平台，甚至不需要用到淘宝就能成交，我们在外部来获得客户，获得客户的信任，在淘宝来成交，这里有很多案例。

　　一个卖土蜂蜜的人，通过QQ空间来与客户互动，让客户对他产生强信任关系，然后他在偶尔推荐自己的产品，成交不是很多，一个月几百公斤，这是一种新型的商业模式，但未来这种商业模式是主导，只是目前很多人还不具备这种条件！可能你会问，他又是怎么做的呢？

　　首先他寻找到需要原生态蜂蜜的一群客户，其实有很多种方法可以获得这些客户的名单，然后加他们为好友，并免费赠送品尝，然后通过QQ空间教育客户，告诉客户蜂蜜的N多种吃法，也告诉顾客N多种功效，更告诉顾客N多种养生的秘籍，每月搞一次促销，每周搞一次活动。

　　
仅仅这样是不够的，这种方法目前还只有少部分人能够运作，大部分人是不懂得如何去维护的，这个需要有相关的专业知识。对于你不懂这块的专业知识想提高转换率有哪些方面可以努力呢？

一、做热销属性的爆款　　　

　　半年前我发现一个非常有意思的现象，如果你做的是淘宝内比较热门的属性产品，你的宝贝权重会出奇的高，在优化标题的时候，很容易获得排名，甚至你连sd都免了都能获得排名！

　　最近一位做包包的卖家也遇见了我所遇见的奇怪现象，他的一款包包，没有怎么刷，没有怎么管，但就是流量一天天增加，订单也一天天增加，这里跟这款宝贝的属性是离不开的。

　　淘宝后台有一组数据，他会判断哪些数据是现在最热销，消费者最容易接受，最容易下单的属性，并给这些带有属性的宝贝更高的权重，来提高淘宝流量的价值。

二、文案必须要给力　　　

　　我认识很多做美工的，但是真正能够让我觉得厉害的就一个，PS技术很多人都懂，但营销文案不是每个美工都具备的。太多人的宝贝描述缺乏文字的引导了。有些宝贝甚至我都看不懂他到底想表达什么？

　　宝贝描述就是一个任劳任怨的销售员，我曾经在我实体培训上讲到过，一款宝贝是值得你花1个月时间去优化宝贝描述，投入5000元来优化宝贝描述的。因为一旦宝贝描述优化好了，转换率可以提升3倍以上！

　　
大部分人都会在宝贝描述中放入一些图片，模特图片，宝贝展示图，七天无理由退款等，但很少有人去思考，顾客第一次接触到咱们，我们应该如何引导！这里有一个小技巧，可以让你亲身体验这整个流程。

　　找一家正在搞活动的大型超市，可以是苏宁，可以是国美，可以是家具类的，你从一进门就会有人跟着你，必须要是大型活动，因为只有大型活动他们才会为了销售而尽全力去营销你。

　　你甚至还没有进他们的大门，就开始有大学生发传单或者把你强行拉入到卖场，然后是一系列的话术，在你不经意之间就把你带到他们的展柜面前了，他并不是想说话，是不想你被竞争对后抢走。所以抓住顾客的兴趣、注意力和好奇心是第一步！

　　请问：你的宝贝描述第一眼就能抓住顾客的注意力和好奇心吗？

　　进入卖场展柜后第二步就是对你价值的输入，如果你没有集中注意力，价值是传递不进去的，（这里我还是拿苏宁卖场的电视机来做讲解吧！）其实消费者买东西就注重几个点，1、外观 2、附加值 3、风险　电视外观现在都好看，而现在都是互联网电视，所以这个卖点是附加值，风险由苏宁承担

　　再进入我们的宝贝描述，当你抓住顾客的注意力后，请问你的价值输出是通过纯文字，还是纯图片，还是图文并茂，而图文的文字又有非常大的区别，即便是同样的产品，最后的生成价值也不一样。

　
　同款手机，同样价格，同样功能，同样外观，同样服务，请问你觉得哪个文字描述更加有冲击力，有画面感？我想所有人都会选右边的这句话！

三、好评要攻心

　　如果你的价值塑造很成功，那么顾客这个时候最想看的是客户见证，因为中国人不需要做第一个螃蟹的人，所有中国人都喜欢看评价，这又是一个非常非常需要优化的地方，所以攻心很重要，所有人在购买产品的时候都喜欢问别人的意见，包括我买东西也都喜欢问别人，或者看别人的评价，淘宝之所以能够做到今天这个评价的功能功不可没啊！

　　但是，就这个公开的秘密还是有很多卖家做不好，什么？不信？你问问你自己，在写攻心好评之前，是否有去调查过，购买这款产品的客户最最担心的问题有哪“15大担忧“如果你没有列出来过，那么你的攻心好评的威力就会大减。

四、把风险降到最低

　　好了，看过攻心好评后，最后担心的就是风险了。很多人在宝贝描述的一开始就说咱们店XX天无理由退换。当顾客没有决定购买产品的时候是不会考虑风险的，因为他不用掏钱，所以他不在乎风险，而当顾客决定要购买产品的时候，就会紧张，尤其是购买大件，价格高的产品更担忧！所以攻心的风险承诺是放在最后面的！

　　而且风险承诺有多种方式可以演变，而大部分卖家只用了一种，那就是喵喵不喜欢退！汪汪不喜欢退！这种苍白屋里的承诺用户已经看腻了！其实可以换种方式把风险分阶梯来塑造，这就跟分期付款一样的，其实总体花的钱还多一些，但是用户就觉得划算！

　　
再回到文章开头，如果你能搞懂我开头讲的那种粉丝经济的运作模式，再加上宝贝文案的核心优化要点，最后再配合攻心好评，风险承诺，我相信你的转换率不到10%也能到5%了！

　　其实、大家都是聪明人，只是没有一个圈子能够把大家聚集起来一起学习和探讨，所以你才会感觉没有地方获得新的知识、新的变化、新的方法。做淘宝没圈子，最后只有淘汰！