亚马逊卖家如何删差评

通常，买家可以通过浏览亚马逊卖家的反馈评分来快速选择最可靠和最可信赖的卖家，尤其是当两种产品的价格相同时，买家就更倾向于购买得分更高的商品。就像我们通常在网上购物时一样，我们总是先查看评论区域，尤其是带有图片视频和差评的评论。好评比较多的话自然会吸引买家下订单，但相反，差评多自然会导致销售不佳！不过差评也有两类，分为“恶意差评”和“正常差评”。所谓“恶意差评”是指差评的内容已经与产品本身分离开来，而且差评中有很多词，例如攻击，滥用，威胁和诱使。那么，在这种情况下，亚马逊卖家如何删差评？

一、点击Report 举报恶意差评

对于恶意的差评，我们可以选择点击Report，让亚马逊的官方团队检测对该购买者的恶意评论。具体操作方法是打开评论页面，然后单击评论下方的“Report ”。亚马逊绩效管理团队会根据点击举报的这个信息处理该买家的账户历史以及账户之间的关系。如果存在亚马逊不允许的敏感词汇，那么被删除的可能性就会很高。

二、置顶好评

对于差评，无论它们是恶意的还是正常的，我们都可以选择单击helpful以使其沉没。具体方法是打开评论。评论下方有一个“Helpful”按钮。一定数量的账号点击可以把好评顶在首页去，这样差评就会被降到后面几页去。大多数客户查看评论都只看首页或者第二页的评论，因此，此功能已受到许多卖家的青睐。

但是，此步骤需要大量的买方帐户才能运行。您可以找到朋友或注册一批买家账号来进行操作，点击举报差评，点赞好评，让评论的顺序遵循自己的观点。但是要适度。评论立即被数百次点击不喜欢或喜欢也会引起帐户限制。因此可以分批进行操作。

三、联系买家

可以发送电子邮件来回复买家的差评

1、对任何问题深表歉意，并对买家的反馈表示感谢;也可以适当的通过沟通让买家删除这条差评。

2、调查问题所在。如果是商品的一部分问题，则尽快纠正，以免再发生同样的差评