这些行为可以帮助你获取评论: 让买家知道如何免费测试您的产品,建立可靠的测试人员库,然后您可以一次又一次地求助于他们。 鼓励他们通过口口相传卖给亲戚和朋友,以免他们被迫审阅您的产品。如果您尝试过度,他们可能会不愿意发表评论并拒绝您。这是在线冒险的方法,但仍然可以面对面使用。
2、建设性地使用评论 卖方应为现有评论提供解决方案,不要使用模板作为一般回答,而应直接回答评论中提出的特定问题,这可能会鼓励评论者编辑或删除其负面评论。 但是,为了遵守该政策,请不要在此处直接提及对评论,产品替换,退款或折扣的编辑或删除,而请评论者使用买卖双方的信息进行交流。
3、确保您的产品清单正确 许多负面评论是由于未能达到买家的期望。这些期望取决于您的产品详细信息。因此,如果您的产品受到负面评价,这应该是您的首要考虑之一。 您的产品信息可能有问题,就像上传更清晰的图像或添加带有产品尺寸的项目符号一样容易。对于企业而言,仅防止一个负面评论比产生多个新正面评论更有价值。
获得评论时最常见的5种的错误行为: 1.使用您自己的帐户或竞争对手或客户的帐户来发布,编辑或撤消评论。
2.提供任何形式的补偿以获得良好的评价。
3.直接要求买家通过包装和包装盒做出正面评价,而不是客观评价。
4.即使没有提及撤回评论,也要与给予差评的消费者联系以提供赔偿。
5.在消费者进行评估之前,请购买者与他们联系并诱使消费者发表正面评论。 |