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亚马逊QA问答操作流程

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jtyyhkx 发表于 2021-2-20 14:45:10 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
什么是Amazon Qa?
Amazon qa是Amazon产品详细信息页面上的问答部分。是由亚马逊消费者提出问题,卖家做出回应。
为什么QA问答很重要?
这个就要提到亚马逊和淘宝购物的不同之处了,在国内,买家和卖家可以通过旺旺客服及时沟通,但是亚马逊不行,亚马逊上没有第三方客服可以回答这些问题,发邮件效率又太慢。因此买家买东西通常都是先看看产品描述,再看下评价然后决定是否下单。
但是,客户在购买过程中会遇到诸如色差,鞋子尺寸不准等问题。如何解决这些问题?此时就体现出了QA的重要性。QA与review之间的最大区别在于:QA不在于数量,而在于质量,而review更侧重于数量。
QA的数量不影响链接的排名,但是QA的质量会直接影响买家下单。
当卖家进行QA时,需要记住一件事:从客户的角度,考虑购买此商品时会考虑什么?有时不知道如何更改QA方法。那么可以去查看竞争对手的listing看看对方是怎么做的!

进行QA的渠道
可以找国外的朋友,也可以注册几个Amazon买家账号来提问。如果你有国外朋友,则可以请他们帮助你提出问题。不过每个人都应注意账号的IP问题。
Amazon QA在哪里答复?
首先,你必须确保你的账号在亚马逊上购买过东西。当客户提出有关你产品的问题时,那么绑定了Amazon账号的邮箱中就会收到客户的问题电子邮件。单击右键进入链接就可以进行回复。
注意事项
1.QA问答内容的第一条最好是售后保证
2.评论很少,但QA很多。这样Amazon的引擎监控就会判定你在操控QA。
3.对于不利于产品的QA,可以单击问题旁边的小三角形符号。正三角是赞同,而倒三角形是不赞同。
4.如果要优化和编辑QA问题,可以使用卖家账号登录到亚马逊,然后找到该ASIN的详细信息页面,单击问题,然后单击“edit your post”来对其进行编辑并保存或删除。

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