大家好,我是九方龙丘,年已经过了,新的一年,都希望有一个新的开始,今天来和大家聊聊,中小商家店铺该如何来规划操作。
$ v0 |( ^9 m, t& k0 M年后的时间,部分店铺随着时间和季节的变换,也是到了换季的时间,年前就和大家说过,店铺需要提前做布局和准备,尤其是标品类目的店铺,过年期间也是可以适度的保持店铺的活跃,维持店铺的热度,为年后快速做起来店铺打好基础。
, X* N8 n% D+ M3 Q2 {* I千篇一律的问题,店铺没有流量,有了流量但是转化的效果不理想,或者干脆就是没有转化,一些品牌商家和大商家还好一些,尤其是中小商家的店铺,没有流量,没有转化的情况尤其突出。 4 V7 H; K; [' O
" n, s5 p9 w$ j4 x
7 }" S# q7 |! w, h" l4 I
对于没有流量和没有转化,要分开来看,如果是店铺缺少流量,首要解决的就是店铺没有流量的问题,如果是有流量但是没有转化,就是流量(人群)是不是精准的问题,至于店铺其他细节方面,就要结合店铺的实际操作,来针对的进行分析。
3 M2 o$ o$ Y B8 {9 g# k3 n( g造成店铺没有流量和转化的原因很多,但是最大的问题,尤其是中小商家,还是在于店铺的基础和内功优化上。其实对于这方面的知识,有做店铺经验的人,都应该知道,但是看到大家咨询问题,还有这么多人,对于网店运营是有很大的误解,这里主要的原因就是运营店铺的经验不足,导致店铺现在的问题,需要学习的地方还有很多。
% S; v1 F0 M# [' ]% P今天就大家最近咨询最多的问题,和大家聊聊该如何快速做起来店铺的第一波流量数据。 & c9 H' Q6 [2 Y' ]2 I4 v
一、店铺基础 $ b L3 q) p; \, h" E
店铺的基础指的就是:店铺的基础销量,评价,店铺初期想要快速做起来店铺的基础,一些必要的方式还是需要的,比如是补的方式,如果这样的方式和资源较少的话,也是可以使用其他的方式。比如采用买赠和发放优惠券的形式,来实现新品破零。 8 w6 ]. u- q( G9 y6 W5 i! h, i
还有一种方式就是淘客,也是可以起到快速冲销量基础的作用,做过的都应该了解,不过淘客也是有一定的局限性,对于客单较高的产品,就不是那么的适合了。
2 Y' i/ L m. c1 Z1 ~7 ? F3 p+ x这几个方式相比较来说,bd的效果还是最好的,也是最节省时间的方式,当然也是有很大风险的,一定要慎重,就是做也要有计划的来做,不能盲目的做。 $ _" }: }- X5 M+ ~) F5 n
如果基础没有做的太多,就直接使用付费推广的方式,也是可以,不过效果会有一些折扣,如果做一些基础,再来配合付费推广来做的话,效果会好很多,但是这个店铺的基础,到底做多少才是一个合适做推广的基础,这就要看店铺的品类来决定了,也可以参照品类的市场来定。
# A( i8 \3 ~) M c# |; ^如果是老店铺上新的情况,基础同样也是需要做一些,方式也是上文说到的方式,比如是买赠,发放优惠券的方式,吸引老客户进行复购,还能起到强化标签的作用。
1 C% R2 }9 P O( ^5 F7 c如果是一些特殊的类目也是可以通过线下转到线上成交的方式,比如是大型机械类目的店铺,也是店铺做基础做好的方式。 5 @6 z& }* L- O3 C1 @3 ]
总结:通过上文的分析,就可以看出来,店铺做基础是必须的环节之一,是绕不过去的环节,也是付费推广的前提,所以想要店铺有一个好的转化效果,店铺的基础应该首先做好。
' h0 B: [' v0 `二、店铺的内功与基础优化 # N! W, T7 n h! `/ v% }
做好了店铺的基础,就是可以开始做店铺的引流工作了,基础是引流工作的开始,内功的作用更多的是体现在流量的转化上。
5 F% W7 P+ D5 L/ k0 c* u( g
: ~1 u6 p. |& [) N, O2 n! h2 \/ `4 y5 H" d. @+ T" E7 G% U3 {3 k& j
那什么是店铺的内功呢? * P' N" X! f* ~, E1 y# V
店铺的内功主要体现在:产品的标题,问大家,买家秀产品的类目与属性,推广主图和产品的详情页制作,以及产品的定价和店铺的综合评分几个方面。 6 R0 I ]* z. A3 F* g
1、标题 比如:店铺的标题制作,标题一定要结合关键词进行制作,而且标题不是一次做好吗,就可以的,随着店铺运营的阶段,标题也是需要进行一次优化的,选择好关键词,既是店铺的内功,又是店铺的基础。 & q0 ^4 y! K. F' x5 H4 c( _
2、买家秀,问大家 其次店铺的内功也包括,买家秀,问大家等版块的基础,这一块的基础,也是需要随着产品基础来同步做一些的,这里就比较简单和做店铺基础的方式基本一致。 5 O k/ B$ r7 W7 H. d) u1 K( F
3、产品类目和属性 有点经验的都知道,店铺的产品是根据产品的类目和属性进行划分的,不管是新店铺还是老店铺,产品上新的时候,产品的类目一定不能放错,属性也要根据产品的属性进行真实的填写,有错误也遗漏的要及时进行补充。 : w/ N; |; X$ T) o2 T+ t2 ?: T
4、主图与产品的详情 推广的主图需要配合美工做好,虽然这里不需要运营亲自来做,但一定要给出一些建议,主图是产品的脸面,在做好美观的前提下,也要突出产品的主要功能,让买家有点击的欲望,但一定不要做模仿,做出和竞品的差异化,在通过详情页,对产品的细节进行描述,突出产品的品质,提升产品的转化率。 2 X. H) d( A4 [
5、产品定价 在整个购买的环节当中,价格是买家最为关注的问题了,也可以说,不同的定价,对应的人群是不同的,这也跟产品的渠道有一定的关系,自己生产的产品,直接进行销售,肯定会有非常大的优势,如果是代理商或者是经销商,定价成本肯定会高一些的。 1 z+ Q! d4 D- T. }
价格和产品的质量也要想符合,不是所有的客户都一味地追求低价的,所以在做产品定价的时候,一定要注意,这也是产品做分层运营的原因之一。 " O% W+ G3 @- L7 E3 a+ S
6、店铺评分 店铺的综合评分,也就是DSR动态评分,同样对店铺销售会起到影响作用,所以也是需要进行优化的项目之一,也是店铺的基础之一,如果是店铺的评分比较低,主要是因为店铺的评价造成的,这里和店铺的基础评价几乎是分不开的,店铺评分也会影响店铺的排名,影响店铺的流量,所以想要获取买家的信任,控制店铺产品的中差评是必要的工作之一。
# Q' K1 ]& z [, T, O s三、细分人群,针对人群做产品推荐投放
+ m; @, W! X: f2 F& u不是有了产品同时做好店铺的基础,店铺就等着转化了,就可以实现店铺流量和销量的上升,做好产品是第一步,最终产品面对的还是人,也就是产品的受众人群,这也是平台实行千人千面的原因,只有产品和人群的标签对应了,才能最终让产品实现销量的增加。
3 c/ P7 S+ e; X! X" I2 U" G$ d4 J5 b$ J4 J$ U* `6 x
' ^# J' J' [; X# s) y/ _3 y
在人群这一块不是简单的看用户的消费层级,性别,年龄,职业,以及所在地区,只考虑这些对于店铺来说,这是远远不够的,如果想要产品销售做的更好,人群维度需要在进行细分,比如是除了了解到用户的年龄和性别之外,还可以了解用户的身高,体重,以及出生的年背景,以及家庭当中的孩子和宠物等关键因素,这是对人群标签进一步细化的体现,
8 ^$ b* ]8 i. q3 c# I这也不是人群标签的全部体现,也只是人群标签的一部分,想要了解全部,还是得通过大数据进行分析,比如最近的浏览记录,购物记录,才可以很好的将人群标签定义好,分析的一清二楚。
, r. p$ B3 [9 C( ?为什么要做这些,只有充分的了解客户的需求,才能针对的对客户进行产品推荐,才能更好的让产品形成转化销售。 : f! x/ Q2 {1 L. m9 [
, R/ O5 m2 f+ _/ Q$ ?6 Q0 }. p; _) i Q1 ?; A' U' V
那么要做人群投放的话,如何才能更深一层次的了解人群标签呢,一般我们的操作都是看生意参谋的后台了解人群标签,但是这里有一定的局限,这里了解的是全店的流量情况,并不是店铺某一个单品的人群数据 , 4 g: y: u+ V3 f6 g0 ~ C
店铺最终要做的是全店的动销,但是推广的时候,都是先来主推一个单品,从而带动起全店的销售,前提是单品得先有流量,产品之间的功能,也是有一定的区别的,从而导致对应的精准人群也是有一定区别的,所以在做组合人群包投放的时候,就要针对的区分。 & Z2 y: N' e! E% k C4 G
那我们是不是可以在做人群投放的时候,把所有的人群标签全部做投放呢,虽然是可以,但是这样做花费的成本会比较的高,而且也会浪费一些时间,
% a) [) x0 @$ w5 D9 |举个例子:比如是衣服的店铺,如果店铺做的是第一一款产品的话,就要针对地区不同,当地的天气变化,来针对的进行推荐投放。
- ?) _% Z. Q1 H/ S0 p% Q. ~8 D在比如关于养宠物,在养宠物之前,基本就会想到,宠物的吃喝拉撒,但关于宠物的区玩具和其他的产品,因为不是刚需就会忽视掉,虽然这些账户身上都有相同的标签,但是对应的人群会有一定的区别,只有肯在宠物身上肯话费更多金钱的,(消费层级比较高)用户,才是产品的潜在用户,已经打上了宠物标签的用户,可以重点进行投放,但不一定,有宠物标签的就会购买产品,形成转化,这就是细节的区别。也是做人群投放必须要思考的问题之一。 0 R: z- E3 F1 h9 d
) r) w- R+ ?+ B8 q7 {3 l
+ H6 V2 ~! Z. L- p7 L
今天就和大家分享这么做,如果你对店铺的操作还有任何的问题都可以来和我进行交流咨询哦! & U* l& c. `% f6 p2 n+ F4 r$ m
* u1 f+ P: V+ Z
. a3 _0 M: z3 d: S) q# U) i+ `
/ n% o- t$ I! M |