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有许多小伙伴在淘宝购买了一件商品,但过了一段时间之后不想要了,刚想点击退款的时候,商家发货了。有小伙伴就问了,如果我拒签了的话,需要承担运费吗?
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发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。- m9 ?* P9 W Q" w% H5 K3 [
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一:有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:; R2 @& Y3 M) ]
a. 在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;
3 P+ U' A8 t$ K6 ]' gb. 买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
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' w- g1 ?* C! R% N5 E4 c若买家已拒签,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。# K- k' U; I: z* a. | c
如买家属于有理由拒签,卖家需全额退款。3 C, U# a: T6 @+ {" G* B
) a& \% @$ o0 ~1 Q二:买家无理由拒收商品,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。
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商品支持退货承诺服务,买家无理由拒收商品:/ ~5 c" v( h h" y' P- b' M! o
a.包邮商品:2 p6 t7 P+ {% f5 B: `
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;- h8 s7 K; K4 N. h* j
2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
% |3 H% L1 n" C8 K5 x+ [% Xb.非包邮商品,不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。5 G ]% U" R) q7 z# ^ ~
7天退货,买家无理由拒收商品:5 p* k# j& p& |; ]
) W8 e6 i' \& y) P/ ~ R" ~a.包邮商品,' p7 I ?& C& g" {! p4 ]+ k
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;8 c; U) m* C: Z0 C X" U4 U; z! j
2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费;
, F: k8 L+ C5 ~! B! p' p4 F6 lb.非包邮商品,买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担。
+ T6 Z% d4 o' V7 @/ {' G如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由拒收商品,产生的邮费由买家承担。
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总的来说,淘宝拒签谁承担运费是根据不同的情况来判定的。如果买家无理由拒签拒收,且货物没有任何质量问题,也没和商家沟通协商的话,是需要买家承担来回运费的。
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