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[运营] 省时省力省心,智能退换货的操作流程。

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1#
退换货处理太麻烦?其实很简单,自动搞定的事何必浪费人力。

【智能退货】
1.快速定位退货订单:
手持扫码枪,扫描退回货品的快递单或者小标签,可自动识别货品对应订单。或者也可通过手动筛选识别退换货订单。
2.操作退货货品退回档口或者二次售卖入库。

3.给订单做标记:
由于目前系统中处理退货订单后,无法同步到店铺后台确认收货,商家可以在系统里面给订单做标记,或者添加备注,方便到时候在店铺后台筛选订单,批量操作确认收货。

【退换单列表】
在这里可以查看所有退换单信息。

【系统直接同意退款】
如果开通了AG退款功能,就可以直接在系统里面处理退款操作啦,具体退款操作过程如下:
1.手动同意退款,在点击“退回档口”或者“加入库存”才可以手动点同意退款。
2.自动同意退款
(1)未发货申请退款:还没发货的申请退款,售前退款,开启后客户可以不用再手动去后台点同意退款。
(2)确认收货待退款:在系统里操作了“退回档口”或者“加入库存”后,系统自动向平台回传确认收货待退款的状态,同时系统将自动向平台回传同意退款的状态,客户就不用自己去后台手动点同意退款了。



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