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退换货处理太麻烦?其实很简单,自动搞定的事何必浪费人力。' b5 j; o* P" F- w- m: z& G
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【智能退货】0 Y- P$ e3 J$ }5 [) H* n1 `
1.快速定位退货订单:
8 M9 ?+ s% H+ }* [4 A手持扫码枪,扫描退回货品的快递单或者小标签,可自动识别货品对应订单。或者也可通过手动筛选识别退换货订单。( p1 g3 o- ~% K
2.操作退货货品退回档口或者二次售卖入库。; z9 c7 j8 {9 w" N- f
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3.给订单做标记:
/ I0 U- b" ^. ^; i. f3 W. G由于目前系统中处理退货订单后,无法同步到店铺后台确认收货,商家可以在系统里面给订单做标记,或者添加备注,方便到时候在店铺后台筛选订单,批量操作确认收货。! U7 i! b( k& D F/ m
; x, }3 C( A. Q【退换单列表】; v7 G5 t& r0 J& c* u1 V
在这里可以查看所有退换单信息。
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【系统直接同意退款】
8 h* J7 T a9 u+ E; j/ X: Y1 G6 `如果开通了AG退款功能,就可以直接在系统里面处理退款操作啦,具体退款操作过程如下:
* p* |4 ~# ~7 H0 @. d5 m9 p I1.手动同意退款,在点击“退回档口”或者“加入库存”才可以手动点同意退款。" w, v ?& n. D$ L- h
2.自动同意退款
' e2 D) l2 f' W! T- F g) ~, N(1)未发货申请退款:还没发货的申请退款,售前退款,开启后客户可以不用再手动去后台点同意退款。
! O7 ~5 y, J* `4 F* R7 U9 A(2)确认收货待退款:在系统里操作了“退回档口”或者“加入库存”后,系统自动向平台回传确认收货待退款的状态,同时系统将自动向平台回传同意退款的状态,客户就不用自己去后台手动点同意退款了。
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