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退换货处理太麻烦?其实很简单,自动搞定的事何必浪费人力。; J" o: T# J( R: W. I
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【智能退货】
; S! o# V( y) E4 j1 J1.快速定位退货订单:
% L% a! l& Z- s' F2 ^& T, g! M0 P手持扫码枪,扫描退回货品的快递单或者小标签,可自动识别货品对应订单。或者也可通过手动筛选识别退换货订单。
! r$ g6 D9 }& M% a* W+ f2.操作退货货品退回档口或者二次售卖入库。6 U i% h+ {+ r& \ R( K7 E
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3.给订单做标记:1 h/ z9 N# o; ]! O: Z
由于目前系统中处理退货订单后,无法同步到店铺后台确认收货,商家可以在系统里面给订单做标记,或者添加备注,方便到时候在店铺后台筛选订单,批量操作确认收货。/ ~! H+ p+ r6 M' F; a% X
3 X- y, \0 m; H# ~【退换单列表】
! R: X- P P5 r3 u在这里可以查看所有退换单信息。
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【系统直接同意退款】8 m ~7 J1 [: {7 B ]
如果开通了AG退款功能,就可以直接在系统里面处理退款操作啦,具体退款操作过程如下:, v6 s0 _( y* ~7 {
1.手动同意退款,在点击“退回档口”或者“加入库存”才可以手动点同意退款。* A8 n' s0 ~3 Q2 [2 m
2.自动同意退款
2 b+ O5 U$ T+ {' s9 w5 G9 _+ d(1)未发货申请退款:还没发货的申请退款,售前退款,开启后客户可以不用再手动去后台点同意退款。
& R" B# z9 k) e, J7 X! d, J(2)确认收货待退款:在系统里操作了“退回档口”或者“加入库存”后,系统自动向平台回传确认收货待退款的状态,同时系统将自动向平台回传同意退款的状态,客户就不用自己去后台手动点同意退款了。0 x8 j! \; a; y
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