深度拆解店铺增长进阶之路——流量、权重篇

我们在做店铺时，如果没有一个方向，就无从得知我们的店铺是什么情况。就像开车行驶在公路上，没有参照物你就不知道你的行驶速度怎么样，不知道自己的技术怎么样，显得很茫然也无法突破。如果店铺没有一个参照物，就无法判断自己店铺的好坏，也无法得知自己问题出在哪里，也就没有办法超越自我。

竞品一直以来都是做店必不可少的标榜，竞品，顾名思义就是竞争的品，也就是我们的参照物。有了竞品，我们店铺的好坏可以与之对比，根据对竞品的分析，我们可以有依据地对自己的店铺进行优化，制定整改方案，做店时切忌我行我素。店铺的运营就是一个瓜分平台流量的过程，只有知己知彼才能有机会抢占更多的流量。
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. c) e& u7 e+ I6 Q- N一、选择竞品
那么什么样的品可以成为我们店铺的竞品呢？接下来就跟大家具体讲述找竞品的方法。
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1.产品相似度高
6 K1 H2 b% h+ J- ]) B* `拿下图的垃圾桶举例，假设这款垃圾桶是你店铺的产品，在找竞品时我们需要关注的是产品的价格、功能、用途，竞品需要跟我们产品高度相似，且销量高的产品，这样的参照物才具有意义。
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了解完这几个需要注意的点后我们就可以开始找竞品了，在我们的搜索栏搜索产品的核心词垃圾桶，选择价格区间，选择的竞品价格要和我们的产品价格相似。
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0 F! `! i% ]6 o5 I9 v" b0 o按销量从高到低排序。在搜索出来的产品里面浏览，找出符合我们上述要求的产品。

我们在选择竞品时，一般会选择2-3款产品，几款产品比较具有参考性，在最终的对比下也是选用数据表现好的款作为最终竞品。
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- H! h# y5 w3 C# a下面我选出两款来给大家说明选择其中一款作为竞品的理由。我在下图中分别做了1号和2号的标记，1号和2号是最初选做竞品的款，1号是最终所选择的竞品。这两个款不论在外观上还是在价格上都是和我们的产品相似，那么为什么选择1号呢？这个不是人为定的，我们在选择这个款作为竞品后，需要去考核它数据，符合我们要求的才能作为竞品。
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: [6 O4 F6 k: _5 N打开生意参谋竞争板块，没有购买的需要购买，竞争板块是做店所必需的，天猫店这个板块已经免费开放了。
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  v) m1 g: g5 g( G7 V2 @( ]0 E& T) i2.主要流量来源
1 n2 G9 o: p5 ~2 j; ?' v打开竞争后把我们所选的竞品加入到竞品监控中，点开竞品的竞品分析。

咱们主要是做搜索，所以入店主要来源流量得是手淘搜索。1号竞品的主要流量来源流量是手淘搜索，2号竞品的主要流量来源是芭芭农场，所以在这里2号竞品是不符合我们的要求的。
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+ ^* d3 y8 m; P, }. ?3.真实流量渠道
7 T9 b) Q0 O' u大家可以看到这个流量曲线，这里天数选择日单位，我们所找的竞品一定要是真实的流量渠道，对比真实的流量渠道这个竞品才有意义，下图就是真实流量渠道的曲线。

如果产品也是通过搜索渠道把流量做起来的，流量曲线的趋势就是短期内曲线呈增长走势，这样的数据表现就不符合我们的要求。

7 Z2 ?+ g( [1 `# K二、竞品与搜索
# r7 }! Y, o- M1.搜索机制的考核原理
在淘宝这个平台，不论是宏观还是微观的优化，都是为了提升自己产品的排名，让自己的产品能被更多的消费者看到。我们想提升产品的排名首先要了解淘宝的搜索机制排名是什么样的。淘宝会从转化率、收藏、加购、uv价值等方面去考核一件产品，当淘宝后台系统判定这款产品为优品宝贝的时候，会优先分配给这件产品展现和坑位。
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我们在运营一款产品的时候，需要找一款对标竞品，找竞品的方法上面已经讲过了。找到对标竞品后，咱们的产品根据竞品的转化率、收藏、加购、uv价值去人工干预这几项数据。因为我们都是在分同样的流量，如果想要获取更多的流量，我们店铺的产品就需要做到优于竞品。

& y3 r3 G) T" I/ Q+ ]% h2.人工干预不起流量
# x6 w* m0 ~4 Q那么问题来了，有的商家就会遇到做了人工干预，但是还是不起流量的现象，这个应该是普遍商家都会遇到的问题。做人工干预，就是通过人工干预产品的数据，让淘宝系统判定我们的产品为优品宝贝，从而给到这个产品展现和坑位。人工干预不起流量的话，首先就是坑产不到位，就导致数据表现没有那么好。坑产不到位就两个方面：第一资金不够，第二担心被抓。前者自行调节，第二点呢，只要找好竞品严格把控数据，是可以很大程度地避免这种情况发生的。再就是竞品的数据是实时变化的，在做人工干预时，一定要根据实时的数据去调整。

. P2 p* T4 @; \, D  _6 P. j: A0 y1 g3.资源
这里就要提一下资源了，在做人工干预时，除了对数据的把控外，也要注意方式。我们需要模仿真实买家购物，这样对这件产品的干预才会起到效果，淘宝系统的稽查系统很严格，这方面也是会监控到的。一旦系统发现交易为虚假交易，轻则过滤，导致你的店铺即使做了人工干预也被过滤了，无效了，重则店铺被降权。所以我们一定要在各个细节方面严格把控，除了资源的有效性外还需要注意安全性。
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三、竞品、内功、DSR
除了需要分析竞品的数据外，我们还需要关注竞品的内功。竞品的标题、主图、详情页、问大家、客服等，总的来说就是竞品做得好的地方我们都可以全方位地去学习。对产品数据上的人工干预是为了让产品有更多的展现，而产品的内功也是系统考核这款产品是否为优品的地方。要想做好一个店铺，在店铺的基础上一定要稳扎稳打。

现在淘宝的更新越来越趋于注重买家的体验，DSR在淘宝的权重一直在上升。以往的淘宝在销量上面有很高的权重，所以靠堆销量这个方法就很容易把店铺做起来了。早期做淘宝的人们会发现原来开淘宝店，随便刷几单就做起来了，然后觉得现在的淘宝越来越难做了。其实也不是难做了，只是越来越注重顾客的购买体验，比如现在线下的行业不是纷纷开始重视服务质量吗。适者生存，淘宝这个平台也一样，淘宝的更新也要符合现代生活方式的发展。

* Q% o  p; C+ h" ^5 r2 k5 }9 m淘宝的更新，通过对DSR权重的提升，引导商家注重服务和质量。下面这张图大家应该不陌生，但是很多商家都不太重视这个板块。店铺的数据情况等的权重，是由淘宝系统来做出判断，而店铺DSR是由买家根据自己的购买体验给出的评分。当你的店铺动态评分飘绿的时候，你的店铺权重是会有影响的，权重的重要性我不说大家也知道吧。
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" A& V3 `) f7 B- e' k1 x( w$ J为什么这个小标题里我要把竞品、内功、DSR结合起来讲呢？可以这样理解，做店是一个闭环，每个环节都是互相影响互相制衡的。首先这一篇文章内容的主题是竞品，店铺的运营各个方面都可以参考竞品去做，大家可以自行去考察，做得好的店铺DSR一定是飘红的，会很注重店铺动态评分的维护。
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! C- U6 r& S- T1 Y- _9 x店铺动态评分由三个部分组成，由买家来进行评分，店铺的动态评分是取6个月内买家评分的平均值。接下来就这三个部分，分别跟大家讲一讲店铺动态评分该如何去维护：

1. 描述相符
7 }) {! U4 @; \" _从字面意思上也可以了解到，这个评分指的是店铺产品的主图、标题、详情的描述是否产品相符合，产品质量是否过关。从这个评判标准看，大家要想优化这个分值，就需要提高产品本身的质量，优化产品的主图、标题详情等，使产品的描述贴合产品。

* _5 S, O- V2 r0 L" k2. 服务态度
: L& s( L) \( u$ T& R+ T9 F! ]服务态度包括买家询单时客服的即时回复时长、解决买家问题的水平等。抓这部分值时，我们应该做到买家的消息及时回复，买家的问题积极解决，热情周到地接待我们的买家，良好的服务态度也会在一定程度上促进买家的成交。

- E, E% @# n) x3. 物流服务
物流虽然不是我们能控制的板块，但是我们可以密切关注物流的动态，整改我们可以控制的部分，在买家催促物流时也要积极地回应买家、安抚买家。

结合这篇文章，大家多少也认识到竞品的重要性了吧，做店铺竞品这块绝对是不可或缺的一个重点。在做店铺时，大家都想去提升自己店铺的权重，看完这篇文章，大家应该可以认识到店铺的权重是多个维度的。现在做店铺，只要说自己有什么方法可以走捷径的，都是快涨快跌。做店铺是没有任何捷径而言的，一定要沉得住气，一定要注重维护，当你走在一条正确的道路上后接下来就是坚持，祝愿你们都找到最适合自己的那个位置。