| 工作内容 | 具体内容 | 时间分配和进度参考 | 备注 | |
| 店铺管理 | 店铺基础 | 数据分析 | 生意参谋、生意经直通车数据分析 | 30分钟 | 每天必做工作 | |
| 交易管理 | 异常订单的处理、guimi.taobao.com查询 提高催单率) _- t8 I- c% g' j: Q- _
| 5--10分钟 | |
| 纠纷管理 | 关于店铺特殊问题 询问售后处理进度 并及时做好调整 | 10分钟 | |
| 客户管理 | 提醒监督客服做好发货旺旺留言，消费者满意度调查；
0 @" V5 c. c# O* m# G老顾客分类，做好老顾客短信营销。 | 10分钟 | |
| 店铺重要 | ＰＶ ＵＶ变化检测 及时分析原因作调整 | 30分钟 | |
| 评价管理监督 | 查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响。 | 15分钟 | |
| 活动策划 | 淘宝官方
- n" p: R8 T# ~3 m第三方
7 z8 ? h9 [6 J* o9 J类目活动( G6 H+ c8 ]+ t D* r8 N
达人活动 | 每天在活动报名 适合我们的活动要看下
) k0 H9 U- y* y% b做好活动成本和活动的准备工作4 N1 r# s- n4 o$ n
活动入口链接：http://yingxiao.taobao.com/ | 1个小时 | 需要每天坚持去报名和
, {) \, z6 z: C5 I2 z了解各个活动是不是适合我们。(注意跟设计部及时沟通活动图片） | |
引流渠道
9 T1 }8 r! A* W* b9 W: g6 K开拓 | 手机淘宝维护 | 可以按照爆款推荐、新品上架或者你店铺的宝贝分类进行展示（有6个宝贝推广位，全部都用上） | 5分钟 | 没新品一般不动 | |
| 行业相关 | 电商信息 | 帮派、站内信、淘宝首页专区、业内大记事 | 1－－2小时 | | |
保险箱行业+ e3 j& t, W- e0 |9 S( I! V* i( M
数据分析和整理 | 全网热销单品ｔｏｐ208 P1 _1 U0 P$ Y) D! w
上升幅度最大ｔｏｐ10 | 1小时 | 每天必做工作 | |
| 工作总结 | 日常工作 | 好的地方、不好的地方都要做好总结 | / | | |
| 活动总结 | 活动总结（例如 聚划算、淘抢购、试用中心等活动）总结 | / | | |
| 推广安排 | 淘宝seo | 宝贝标题 | 爆款、潜力款详情页优化分析（对比竞争对手添加图片、文字等方面进行优化添加，下工单到设计部及时更新） | 1个小时 | 爆款10--20分钟一个 | |
| 宝贝详情页 | 消费者信赖感打造（做一个单独的课程培训） | 1个小时 | 每天都要做的 | |
| 宝贝上下架 | 合理的安排宝贝的上下架时间
/ u% D& U1 S6 `用生意经，看店宝分析竞争对手精确下架时间后进行调整 | / | | |
| 橱窗推荐 | 有新品的时候做及时推荐 避免遗漏推荐宝贝 减少了曝光 | / | | |
| 付费推广 | 直通车（细节） | 1 早上和晚上各一次
2 ^5 y2 j( z9 f2 每个宝贝开车前要做数据分析，选词，8 Z+ K' m* w2 a
3 出价，考核位置# q5 g+ j; K5 h$ m9 W
4 分析竞争对手
9 M0 Z/ g6 O! [4 _+ Y5 指导设计师做主图 提前收集主图 作分析% V8 T( ^8 N, B h f- q
6 测试主图
. N& e5 X( K' q5 |+ _7 推广标题的确定和修改测试
$ h$ r* z' e! q4 r1 i7 T8 DBC计划
4 O( ~ g$ }9 U$ R) K4 L
, R& V8 A0 F0 n2 n6 h | / | DBC计划：全店宝贝全部加入到一个计划，找出这个行业所有相关的关键词添加进去，每天限额50--100 出价0.2元左右；参考数据：经验、数据魔方（淘词等）、生意经（成交关键词等）
$ M3 c0 J& s3 l5 _* d) Z8 n
; g) K! E2 E) U& Q
7 q, ^$ a1 P5 S5 l! Z4 C6 a+ i1 q) C | |
| 淘宝客 | 1 淘宝客佣金调整和维护 | | | |
| 2 优秀淘宝客计划设置 高佣金、涮链接排名 | 每天坚持去做 | 0 P' R* ?7 m% K; J+ ^4 y5 U
| |
| 3 活动做完之后淘宝客的添加和洽谈 | |
| 4 老计划的维护和优化 | |
| 5 1600名淘宝客名单一一添加、维护、洽谈 | |
| 7 淘宝客联盟天天去发布公告 | |
| 8 去微客网上面去发布任务涮淘宝单品的排名 | |
| 钻展 | 1 保险箱和其余类目的钻展图片收集整理 | / | 每天的工作 | |
| 2 钻展大小变化 审核要求严格阅读 | 1天 | |
| 3 需要7天做测试哪个位置最适合我们 | 7天 | |
| 4 钻展图片制作安排 100张最少 | / | 注意提前下工单 |
| 5 钻展预算计划 | 1天 | |
让客服
3 D. k! p( L/ f协助完成 | 免费ＳＮＳ8 s* x. v, f( j( f* m4 c8 [
（有时间可以开发） | ｑｑ营销 | 每天更新一条ｑｑ动态、群发10个相关产品的QQ群，( Z) `" t7 e$ _$ d p& B& L5 f N
着手专人负责。 | / | 每天都要做的 | |
| 淘宝论坛发帖 | １个星期出２－－３篇精华帖 都可以带来客观的流量。 | | |
| 社区营销 | 尝试去找些水军，去做事件营销
9 ]9 h* D0 q6 B) T ?3 _6 D8 B做大基数浏览量，每天5个保险箱的社区。 | / | 每天都要做的 |
| 老顾客营销 | 老顾客收集并旺旺短信群发、大客户电话过去询问服务、物流等意见发送礼品 | / | 做好预算即可 | |
| 其它事宜 | SNS社区的准备工作
( e& I! E4 U9 {8 j: ?- ?8 Q3 Q(非常重要 重要战略） | 为老顾客为依托 以保险箱行业为模板着手启动淘宝内部SNS社区化营销，从淘宝帮派、淘宝论坛、顽兔、3Ｖ等着手去落实。- S, ?: g6 Y& t
一阳指，后院等& N! u5 ]( @3 [! o/ J S/ ]( x
| / | 每天都要做的 | |
| 同行和不同行业的沟通 | 了解同行的销售情况和计划 交换运营思路, C1 @7 u, g" w% L: u
为下一步的运营计划做好调整和准备 | 下午和晚上 | 每天都要做的 | |
淘宝站内活动收集和 |6 w5 E( K2 n5 }$ o0 l3 @. O
小二关系挖掘和维护 | 淘抢购，淘金币、聚划算、试用中心等 | / | 每天都要做的 | |
| 老板的对接（运营经费、库存、售后等） | | | |
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