[助力双11]深度解析影响搜索的四个维度—标签

这篇文章要给大家讲解的是标签。现在淘宝的搜索展现实行的是千人千面机制，相信大家一定没少听千人千面这个名词，千人千面就是根据买家的特征和需求，为每个买家提供个性化的产品展示。
3 _5 @6 s: q# z( ]' W

千人千面的核心就是标签，我们的产品能否被买家搜索到，取决于产品的标签跟买家标签的相关程度。而产品能够被哪些买家搜索到，取决于整个淘宝用户中，有多少买家的标签跟产品的标签是相关的。

$ h5 k; S2 H5 }' ]
% z* W! B: z  Z# W. s: a  m一、标签是什么

  y6 o5 K9 s5 d. d9 y  ]
. |4 L& M* r5 V! _$ i! w$ _简单的说，标签就是为了识别买家和商品所做的一种标记。是为了方便系统更好的去连接买家和产品，从而把同一喜好的买家，推送同一标签的产品。这是效率提升和整个系统的高维度优化。
4 S# m6 K5 }5 O

3 o# h3 K# @; G) ~对于淘宝平台来说，大大减少了流量的浪费。对于卖家来说，将精准的人群带入到店铺，提升了转化率。对于买家来说，减少的挑选宝贝的时间，且推荐的都是自己喜欢或者有需求的产品。

5 L8 a/ f3 h" T7 j5 o8 J+ T
( W' P3 A7 B7 C( a7 s% y: X二、标签和搜索的联系
( c. {7 w; W3 A* Y7 j: S$ t$ I1 l
2 ?6 |5 S6 x3 B* d4 f6 v" O+ A
正确的标签越多，那么产品的搜索展现人群就越多。给大家举个例子：
# X" f# I- j0 c4 E& r  p  _. K
) y  T3 o( }4 {' q: i  L
一个产品，假设它包含3个标签，这里我用A、B、C来阐述。我和我的两个朋友，这里我用甲、乙、丙来阐述。假设甲的标签里含有A标签，乙的标签里含有C标签，丙的标签里不包含ABC标签，但是有D标签。
  k3 C+ Q8 s2 Y7 \9 Q
7 k+ i/ q6 B. R! J
* ^5 r* V7 j5 r- C5 i那么甲、乙、丙在搜索产品关键词的时候，可能看到该产品的绝对是甲和乙。因为他们的标签里都包含了产品标签，都可以跟产品相匹配。而丙没有跟产品匹配的标签，产品是很难展现在丙面前的。

, _+ ^; S9 [4 y
% }# _6 z" h+ u9 H这个时候我们就可以做一些优化，给产品在包含ABC标签的基础上在打上D的标签，那么丙在搜索的时候也有可能搜索到该产品了。这样产品的搜索展现就得到了提升。

) X' L6 _5 l; c8 M0 ~3 A9 F
我们给产品打上更多的正确标签，就会发现，即使没有优化标题，也没有提升权重，但是产品的流量依然有所提升。这就是标签的作用。
0 P9 N! [- h. h- ?( g3 d
# q) s* R. b* @
' I+ T- E, F1 C8 r0 V三、浅谈标签
4 j0 T% C. n1 t3 r

上面我有提到千人千面的核心就是标签，千人千面的展现结果，其底层的驱动就是标签的匹配，是买家标签和产品标签的匹配。能够理解标签，对我们日后操作店铺帮助很大。
9 u7 Q/ ?% g/ P

1、买家标签


9 {* u2 C6 d& K买家标签很好理解，可以从初始标签和形成标签来讲。当一个淘宝新号还没有进行任何操作的时候，那么他所填写的注册资料就是他的初始标签。
) `  P6 H7 }' a- D5 n9 e' N+ {
: K/ o' C" N$ E- w1 o但是这个初始标签非常脆弱，只要这个买家开始购物，那么他的购物行为就会形成真正的标签。

& K7 ^5 O  K5 X: R( @" a
淘宝现在大数据和数据模型已经完善建立，通过数据分析计算，买家所购买的产品的类目、属性、价格等各种特征，为买家打上标签，另外买家在购物过程中的行为，例如：收藏、加购、看评价、看买家秀，这些也会成为买家的标签。


2、产品标签


3 ]  h  }0 I% q* q产品标签分为初始标签和形成标签来讲，我们的产品在刚发布的时候也是有初始标签的，就同买家刚注册的淘宝账号一样。产品的初始标签取决于产品发布的类目、属性和价格这些基础信息。

% v* s5 H) |7 s4 B系统刚开始时会根据这个产品的初始标签给产品进行人群匹配，让跟这个产品初始标签相符的买家人群有机会看到这个产品。举个例子：
9 ^* R3 ^9 G& s! K1 j; T
9 q" Y$ D2 w. g9 s$ N
$ o  o; b8 S" N# I比如我店铺刚上架的一款帆布鞋，我发布在了男鞋类目，淘宝系统是非常智能的，它在对产品进行展现的时候就会更倾向于男性人群。

) |: ?8 Y! c6 b* P- {( x
) k  [! u- b% c) D3 F" V* j3 e另外我这个产品选择的属性是低帮、系带、纯色等，那系统就会匹配喜欢穿低帮的、喜欢系带喜欢纯色的男性人群来对产品进行展现。我的产品售价49元，系统也会匹配平时消费金额对等的男性人群来进行展现。这就是产品的初始标签。
- X5 N' |* B# q
4 ]6 X8 p9 c6 l0 w6 ]) @7 X
形成标签就是受到数据影响，因买家的浏览、收藏、加购及购买等行为数据深度形成。而形成标签也是影响最重的，会影响到产品是否投放到精准人群。
, Y4 C4 L  R% M$ y, O1 y- D0 z+ {! ]
当产品有销量之后，系统对于产品标签的识别，就会从产品发布的类目属性和价格，慢慢转到对‘已成交用户’所带标签的识别。

3 ?5 E; ^5 R# s' @
% d* c- }- {0 y7 N5 c! b) R四、标签混乱的影响
* y" ~& y& X5 H& w9 k$ q* |1 [- ^

现在的淘宝可以说是将标签化时代推到了极致，各种各样的标签化包围着淘宝上的卖家与买家。但是在打造标签的过程中也有可能出现标签混乱的问题，下面就来分析一下标签混乱的影响。


1、淘宝稽查

& r6 _4 W" }8 U0 L% q0 v! ^5 B( W
标签的混乱，有可能会导致淘宝对你的店铺的稽查，举个例子：假如你是一个卖男装的，但是你店铺的主要购买人群性别占比80%以上都是女性，你觉得这正常么，肯定是不正常的。淘宝也会觉得你不正常。


$ t7 ]2 A* a+ T0 M% ?0 I这个时候你就无法摆脱刷的嫌疑，淘宝一旦认定你的店铺有刷的行为，会直接给你的店铺以及宝贝降权处理。这就是标签混乱会给我们的店铺带来的影响。

: V9 z5 ?- H- t2 p( b. G# C/ {6 x) s- x
2、转化率低


标签混乱最明显的影响就是转化率低，举个例子，一个买家平时买的衣服都是几十块的。突然有一天给他推荐的衣服客单价都是几百块的，你觉得他的购买欲能有多少？因为消费层级都不在一个阶级上，怎么会有购买欲望。转化率下滑后，店铺权重下降，直接导致店铺店铺流量下滑。


五、产品打标
; w9 H3 O. w3 f7 n- b

$ Y' l1 `7 X, ^前面我有说过买家的浏览、收藏加购、成交行为都可以给产品打标，那么我们如何为产品打上正确而丰富的标签呢？这里就需要找到产品的适用人群来浏览、收藏加购、成交。
. T1 i, f7 M+ g! g* a) o$ S
+ ^- n9 G. I* z7 W( Q
1、查找人群


# }+ g" W: U: ]/ j我们的产品适合什么样的人群，我想大多商家心里应该是有一杆秤的。我们的产品是卖给人的，我们的产品对应什么样的人群，比如一件衣服，你是要卖给学生，还是要卖给上班族，是卖给男性还是女性。
  _: z4 Z8 l0 P& f4 p0 |
. [7 @- s, C! p
是让他们逛街穿，还是要他们上班穿，或者让他们在家里穿。要想清楚。这就是我们对产品消费人群和消费场景的认知，也会决定我们需要的人群标签。在销售之前我们都应该考虑清楚的。

: }/ A$ K6 O4 q) m9 V! X" W( R6 M
有的商家实在不知道，那么就可以用数据作为参考。生意参谋的市场行情里的搜索人群。根据我们产品的引流词来分析这个引流词的搜索人群特征，进而来佐证我们对产品标签的定位是否符合我们期望引流词的人群特征。下面来看一个例子：关键词是“连衣裙”。

) g) l9 H5 y, F1 d如上图，我们可以看到，这个搜索词所代表的人群的大致特征，性别以女性为主，年龄以18-24岁为主。

% E8 z; a1 u1 U- w  B& `在如上图，我们可以看到，这个搜索词所代表的人群的大致特征，职业以公司职员为主，省份以广东省为主。
1 q# E& U! I5 ]+ W
9 h6 ^4 g0 v1 v' H8 U
. O( i' t! @; _* {这些数据可以作为参考。当然，在查看搜索人群特征的时候，要多看几个期望的引流词，把人群特征综合起来一起判断。这样得出来的结果更为准确。
& R" _, ~6 a+ N; G2 {0 R

2、打标方法
6 ?8 C1 A) ~& Y; R# w" P* h; ~
( G: `* ~: v$ @' r
" u4 b/ Z% P2 h1 v% E* U. R知道了产品需要的人群之后，那么我们就需要去找这些人群来给我们的产品进行打标。那么去哪里找到这些人群呢？主要的途径有3个：a、老顾客；b、自有渠道；c、营销工具。


2 ]" {) l7 N2 E+ }3 E, N+ da、老顾客
6 H& i! {6 F; f/ w

4 U% O. `9 }0 M+ L9 ~) @+ x我们店铺的老顾客，尤其是店内同类产品的老顾客，是为产品打标最好的人群。因为老顾客的标签跟我们产品需要的标签相符度是最高的，本人亲测，用自己店铺老顾客打标效果是非常好的。


/ q" j4 k; O& k$ W5 c/ U) S我们可以将老顾客信息登记或者设置会员制度，当我们的店铺有新上促销活动时，可以通过用短信、微淘、淘宝群等渠道通知老顾客，并给予一定的优惠，在保持价格的基础上，设定具有诱惑力的活动，增加收藏、加购的活动门槛，完成购买。这样可以强化我们的店铺标签，以便于吸引来更多的精准客户。

: y) A( m7 _0 a# h
% P4 u7 G+ E1 I. h& cb、自有渠道


& b! }* d: ^* {. V8 g每个商家都会有自己的圈子，可以找符合产品标签的朋友，或者一些网站以及APP的资源等。比如我们卖护肤品，就可以加一些护肤的群，做一些宣传，给予一些优惠，这些人都是购买护肤品的精准人群。
. I0 _, l4 R( s

c、营销工具
2 a% |: k4 I0 \" M

5 T& l9 }- }' @2 q% j4 p: a营销工具是最直接也是最快速的打标工具，只是需要花费一定的费用。营销工具有两种，①、直通车、②超级推荐。
/ @' s+ K% t  ~# D6 m8 j
8 d( \0 R, L& @$ `
: l; n% E6 K5 h1 W) L①、直通车

2 h: u) O) \. ?2 F% C, `5 \9 P; x
我们可以使用直通车的人群溢价功能来拉取产品适合的人群，让产品展现在适合的人群面前，从而进行浏览、收藏加购、成交等，为产品打上正确的标签。

直通车虽然是付费的，但效果很好，花钱，买来流量，打上标签，吸引免费流量。就是这样了。


% Z; f7 X7 `( q+ A) p②、超级推荐
/ n) K2 T6 E5 [4 V$ `9 J1 b9 c

' C3 m: J' q$ M, U2 q% |/ N) {5 t超级推荐是一个流量辅助工具，同时也是一个打标工具。他可以加速首页流量的获取，但是不是决定性的因素，主要还是宝贝的点击率和转化率。如果这两个因素做的好，入池就会容易很多。

( n: K( [3 a. u6 \2 y+ J$ B通过重定向，超级推荐可以主动触达有产品购物需求的人，因此它的流量都是比较精准的。 同时要知道，店铺标签越混乱，进来的流量就越不精准。只有店铺的人群标签精准了，精准匹配的程度越高，获取到的流量才会越来越多。

这是我最近操作的一个店铺7天的数据，前面我做了一些精准标签的操作，通过上图就可以发现，访问店铺的访客以及转化都有所提升。精准的标签能够带来精准的流量，能够提升店铺的点击率，转化率，收藏加购等数据。而当这些数据表现的好的话，淘宝就会给我们更多的流量，所以精准的标签可以使店铺形成一个良性循环。
4 ~/ e0 d2 }! n- J/ Y. B: O

  Y! j2 [9 |8 i8 w- f, e3 }7 E总结：现在淘宝的实行的是千人千面机制，所以标签就显得格外的重要。上面也说了精准的标签可以给我们的店铺带来精准的流量，我们做店铺就是为了盈利。而精准的流量能够直接影响店铺的转化率。所以标签是我们每个做电商的都要了解的。


# E/ d0 m6 H; h/ m+ O9 t0 {8 T' W