淘宝卖家被投诉未按约定时间发货，该怎么办？

舞之魂19890 · 发表于 2021-9-29 23:18:26

淡忘 · 发表于 2021-9-29 23:18:33

如果卖家设置了24小时内发货然而没有按时发货，买家投诉未按约定时间发货，则卖家需同意赔偿，否则买家可要求淘宝介入，届时卖家不但要赔偿违约金还要扣3分。
如果按时发货了，需提供快递底单照片和官网物流记录。

huakuang05 · 发表于 2021-9-30 11:45:32

这个有一个是您的发货时间设置，还有一个就是产品的库存没有了，如果是没货的话你记得一定联系买家，旺旺上留言，如果是没有在自己设置的发货时间里面发货，这个确实是可以投诉，赔偿金额是该客单价的10%

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