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[疑问求解] 电商运营公司要求新人从客服干起,应该去吗?

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蔡彰新 发表于 2021-10-16 14:28:06 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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因醉鞭名马幌 发表于 2021-10-16 14:28:36 | 只看该作者
电商运营是一个很大的范畴,可能是整个部门,也可能只是一个岗位。作为新人,你不可能接触到运营的技术岗位,首先你要适应电商工作,熟悉岗位,只有在长时间的积累之后才可能做运营。而客服是与消费者近距离接触的,新人做客服是正确的。但是新人入职后,会遇到各种工作问题,而这些问题事实上并没有什么高难度的,之所以会出错,原因就在于沟通不到位。

如果你什么也不懂,我更建议大家入职电商的时候,先去做打包的工作,这个岗位直接接触产品,与客服、公司、消费者都会有沟通。别以为这是个普通的底层工作,实际上这个岗位的意义非常重大,一般人还干不了。如果可以,就先去干这个吧。时间的积累,你的沟通能力、处事应变能力一定比客服强。
运营基于数据分析,得益于对电商的全面认知,所以,从基层开始,慢慢积累,这是难得的机会,是实战出来的,这样积累的经验,才是最宝贵的哟。

有些小公司,一般要么老板自己运营或者请了一两个运营的这种,一般要求你从客服做起,也是有目的性。名义上是多锻炼,多培养,多学习,实际上也是节约成本。也可以说是在考验你,一般这种小公司,都是觉得自己运营技术牛逼,想的是告诉你了怕你离职,然后要求你客服做起,用时间来考验你合不合适。
大公司的话,一般有点规模的会分的很细,什么运营,运营总监,运营助理,推广,策划,活动专员等。一般大公司的话,可以从运营助理做起。

至于要不要从客服做起,自己衡量。反正我觉得多接触点东西对你没有坏处。
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