我是个淘宝卖家收到买家差评怎么回复

汤洁 · 发表于 2021-10-17 08:36:42

我是个淘宝卖家收到买家差评怎么回复

123457373 · 发表于 2021-10-17 08:37:17

首先，可以联系买家询问是什么情况导致要发差评的，可以用好的服务态度去给客户解决。比如退货退款，补偿损失什么的。如果客户确实是因为产品或者服务态度发出差评，这个你耐心去给客户解决，相信他可以理解的。如果是恶意发出的差评，你就做好回复解释，我坚信只要我们卖的产品好，服务态度好，就不怕这些差评，群众的眼睛是雪亮的，一两个中差评不能影响什么的。
谢谢采纳

丑的要罚款 · 发表于 2021-10-17 08:37:47

有差评就正确面对啊，正常回复。是产品质量问题就提出为客户解决，有纠纷问题就解决纠纷。还有的可能会是恶意差评，那就是讹钱的了。或者可以给买家打电话or发短信叫他修改差评。

赵心爱 · 发表于 2021-10-17 08:38:36

和买家及时沟通，注意态度好点，尽量帮助买家解决产品问题，请求买家删除差评

yangliangga · 发表于 2021-10-17 08:39:26

你跟买家协商一下如果买家不肯删除的话找他处理 345-589-1714他可以解决不通过买家技术删除

小雨粑粑2012 · 发表于 2021-10-17 08:39:42

可以回复，非常抱歉，给您带来一次不愉快的购物，后面我们会提升客户的体验，不断的改善，谢谢您的宝贵建议

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