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[运营] 淘宝只有一种赚钱方式?不!至少十二种

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(亲身经历及身边大卖家成功方法总结). V1 ~  d. L% M. Y( r. O! T
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一部分人认为,店只要开起来了,就能赚到钱。% ~; M: H2 K' `

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一部分人认为,只要努力,就能够经营好一家淘宝店。* D: s+ S) S( }9 m

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一部分也认为,淘宝店没有流量源于自己不懂推广。  n: r9 U+ U) S, ^
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! ]/ g4 M, w* D2 T0 N, g0 w其实答案很简单,几乎没有多少卖家去认真学习那些能够导致淘宝店成功的经验。$ Z  E/ f* O" I  H( n

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2011年开始,我们一直在研究淘宝店营销中哪些策略是行之有效的,哪些是无效的。我们发现:那些成功的店铺,往往与这些经验相符。而失败的店铺,往往和某些重要的规则相冲突。# g: ^3 q) }4 Z# P' O2 R( M
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9 C$ Q1 t$ Q+ ]/ h0 \这些策略、理念全部分享给大家,希望能够带给大家一些启发。我不是算命的,不知道哪些行业会火,也没有灵丹妙药,小手一挥,一家店铺就能起死回生。能做的,只是告诉大家一些我研究分析出来的方法。% N; E. U6 q6 ]8 S3 O: s! T+ r' A

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方法1:单品爆款% T+ _9 n- y; e8 t6 E
我一个做手表现在很成功的朋友。2012年时,她投资300万自主设计了30款手表,做自有品牌(她认为自有品牌应该有很多个自我设计的款式)。现在,仍然有100万的库存还没卖掉。
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. t6 [% X' h+ g2013年我给他讲了『单品爆款』这个原理,就是下功夫在最好的一款单品上。
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此后,她每个品牌只做一两款单品。完全消灭了恶性库存。利润也翻了好多倍。% K% c# w$ i6 E- n, P" X  B+ T1 g: H
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  c3 N1 X1 j( [/ z我在2012年接手第一家保险柜店铺的时候,在几十个款中,只挑中了一个款式。然后订了大量的货,因为量大所以成本降低。最终这款保险柜几年卖了10万台,成为淘宝上卖得最多的保险柜之一。2 T8 }/ _6 ~0 {! ^" O1 A
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4 m! \0 J5 n9 v; G6 k( ~$ D我们了解淘宝怎么分配流量的:也就是如果你一个产品卖得越好,那么获得的流量越大。所以,淘宝是一个马太效应非常明显的模式。所以单品爆款的模式优势就很明显。; o5 c1 ~9 h; S* ^
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从另一个角度来理解:淘宝最大的价值,是让供应商到消费者之间的距离缩短了。成本300元的保险柜,线下要卖1000元,而在淘宝,卖380元,都有钱赚。规模大了,还能够让供应商把成本再降几十。说不定零售价降到360元,也有钱赚。1 C; K8 k% i! C8 S3 _& f

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单品爆款提升了行业的效率。所以,唯有『单品爆款』。
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方法2:冷门行业
" A2 Q$ e5 Z& _) a" y从2016年开始,我就发现了一个情况,传统企业不断进入了电商,这使得那些电商从业者压力倍增。比如一个朋友是一个很牛的化妆品卖家。刚创业那两年都有上千万利润。后来不断有大牌化妆品进入了淘宝。, {5 U3 J# R' _9 _
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8 N0 y; e. E; [! t+ o决定你利润的,不是你多牛,而是你的对手多弱。(也是强调了不知道多少遍了,希望大家能够记得住)( R  C9 a( l0 O" A: x8 i

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当你面对的是线下已经积累了20年的传统企业。请问小卖家的你,有多大的实力和他们PK?
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1 T5 K* m, w& Z8 M+ ^' Q1 f& l这么想想,好像前途灰暗了。1 H, j% r  B' ^! e; X+ N- T  R) m1 a: l
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0 X! \2 w7 ]( r( w然而,从另一个角度去思考。因为我们看,淘宝让一些以前不会热卖的产品变得大火。因为线下的没有效率,使得一些需求量小的冷门行业,变成了香饽饽。并且这些行业,并没有传统的巨头积累。
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这才是中小卖家做淘宝的机会啊!% ~  C# r4 T" V# s$ U- {' S
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举例,我们做了挂钩,累计卖超过了50万个!请问挂钩有什么大企业吗?没有!
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9 S5 t' n% e. N( ?我们还做过弹弓做了1000多万销售,线下弹弓你连在哪儿买都不知道,只能网上搜索。
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" V; l8 K" b/ h3 h7 t7 }8 a包括我们当时做的保险柜,累计卖了5000万销售额了,也是比较冷门的行业。
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选择冷门,就是在选择弱对手。
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方法3:细分人群8 K9 Z# A2 k9 l% f5 g2 _. L
在研究清楚淘宝的机会在冷门行业后,其后,还要关注细分人群的需求。5 `% ^" X' t: \0 T& f

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在线下购买产品,我们都是在周边购买。实体店商家满足的都是周边的需求。如果周边的需求不大,那么商家是不会做的。比如我喜欢穿中国风的衣服(类似于下图这种的),在商场几乎是看不到的。而互联网面对的是全国的客户,一个需求再小,中国14亿人,就不小了。% r3 ]5 u0 x% s- h6 Z2 f1 @
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我见过一家淘宝店,专门卖女同性恋中扮演男方的那个女同穿的衣服,尼玛,这个需求真是小到没朋友。然而客户忠诚度极高。
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所以,做互联网的生意一定要会舍弃。舍弃一部分客户,那么就获得另一部分的客户更加支持你。中国人太多了。
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当然,这种舍弃是需要你的产品支持的。
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$ \% j  ~! S. x4 c! J6 ~8 f  }6 A* c方法4:价格卡位7 s7 l. r8 X5 S) _$ _! G
关于价格卡位,先说一句经验:『先定价,后定品』。: f% O" t1 ~6 L" w  Y
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! d6 G& C' }! }3 V- E' Q大多数卖家的经验是什么?先拿一款产品,然后才想用什么样的价格卖?其实这个本来就错了。
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  s8 \: M. t) Z我们先去了解:我们是很难改变市场的。我们不是乔布斯。1 O. J- S+ f$ O) ]) t, z2 q' z& J
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讲一个我们做珠宝的案例,现在这家店珠宝行业前三。
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我们先通过店铺里最标准的“平安扣”进行入手。这款同行价格普遍高的298元的产品,后面我们卖了50万销售额。开启了这个店铺的成功。
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具体怎么做的呢?
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大多数卖家的方法是供应商给我们平安扣,然后想着怎么把它卖好。我的方法是“先找到最好的价格段,再设计购买理由,最终再挑选产品”。5 b! }. g/ m9 z8 g6 n

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基于这个理念,怎么找到最好的价格段呢?" }3 {8 i5 G" w3 G

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' k7 P! V; G# z1 t2 P$ t其实方法很简单,我们在淘宝搜索“平安扣”,按照销量排序,那么把这些销量好的产品的单价,产品的销量,销售额都算出来。1 q, N0 h8 m2 {* A* |: C
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! ~9 K& N2 u: y如图,我们算了平安扣的前十名。比如9.9元的,月销量571件,但是销售额只有5652元。# J0 a. a+ e& @/ {3 _% W- F* s
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) z8 o0 d6 M& F# H' l& c& x我们做淘宝,是为了销量还是为了利润?当然是利润。至少要先看销售额吧。( _  x3 p" i4 f9 ?/ }7 Q7 Q
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9 v1 H& t: A. i# Y# y一个惊讶的发现:销售额最高的,竟然是366元——单价最高的那个!并且销售额排名前面的都是100元以上的。
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所以,我们基于168、298、598等价格各选择了一款,其中主打298元的这款。因为我们就是通过298元打对手366元这款,抢它的市场。
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定好价格后,我们按照366元的产品的情况,挑出了合适的材质的产品,和它差不了太多。如图这款:7 k( _8 t" X# k- c. a; X1 M6 S9 `

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3 E3 A9 Y$ m0 g8 |2 q# V$ N7 b这就是先定价格,再定产品的思路。而不要随便选一款产品来定价,再去卖。这个案例中,假如我们选择的产品成本是30块,决定卖60块,这个价格做得再好,销售额也不会超过1万。因为这是由市场决定的。2 A# ?* f* `9 Q" q  h
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『先定价,再选品』这个思路就叫做“跟有钱人抢生意”。4 D  \& ~. c; Z* M. p

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方法5:分析产品
$ b# U3 [- o  q0 N8 |# B+ x, z8 V1 ~确定了价位,就是确定了胜率最高的市场,确定了产生利润最高的客户群。
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* C# A  G$ x+ U: \这时候,你得换成用户心理:我愿意花500元买一块表,哪家店最能够满足我的需求呢?5 x( Y: i& `; L- b! ]2 J# M5 ?, ]! d
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& \4 O# y9 U$ R! F; Y他会货比三家。" y* H3 o% z/ x/ P  _( o/ R

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OK,在你选品前,就应该把消费者仍然会选择的另2家找出来,然后一点一点剖析:我的产品如何才能够在这3家至少不落后呢?这才是选品的正确逻辑。  b/ w5 N/ Z. \
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) L' P/ k: Q; N- g就像我们选择了298元的平安扣,这款产品。+ a' Y6 Q/ w6 W4 U4 b5 b* |

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在这个产品设计的时候,我们并非跟366元的对手的产品比『产品质量』,我们用的产品的成本,肯定是不如对手的。然而,我们为此设计了超级有档次的包装盒。
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你能分辨得清楚120元成本的平安扣,和150元成本的平安扣的区别吗?如果能的话,肯定认为包装盒档次高的那个是成本高的。& M) D& c0 t/ V# }, J+ y+ Z' \& D

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所以,选择产品的本质,是分析出来你选择的客户群的心理。这个决定了你的产品。
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方法6:极致转化率设计3 d) V: e3 Z# D/ Z% Q7 y( p* o4 X! m/ A
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9 r: ?* n6 ^7 i当我们有了符合以上原则的产品就能卖好吗?NO/ R3 j% {) n& B0 R. V' c( Y
极致转化率设计,是大多数卖家忽略的。
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所谓的极致,是要从买家接触你的那一刻到购买的整个流程全部要精心设计。- i) A; I% F  m7 O

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很多卖家认为淘宝的流量是推广来的,而其实是:你的转化率足够高,淘宝才会推荐你的产品。4 G& ~9 D. e* r8 t! P0 S5 T

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* w  x9 V) Z# [3 R  X有的人喜欢学标题优化,上下架优化。这个是必学的基本功,1小时能学会,你会,别人也会。( C) p- W" j- X6 W; ^
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. G2 C+ T1 M  T! r) H( Y而转化率的设计,就复杂多了,而且还有很多卖家是不重视的。
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4 r+ c! N4 {, w. k大概包含以下细节:
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主图:决定浏览你的客户点不点击你。
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3 @& o7 v2 d' O: Y· 评价:进店后,看到的评价能不能看买家更加喜欢你的产品。
1 ~, J7 T9 j/ L4 G" b& o8 O: |% w$ j! c

5 Y, |; p" C, B1 q· 页面:页面上有没有讲清楚你的产品的特点,让买家心动?
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" E# @" H$ i  V· 客服:客服的销售话术有没有经过精心设计?5 W+ }  l  ?* Y, g4 X: F& T2 G
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· 问大家:淘宝上越来越多的用户开始使用问大家功能,有没有作一定优化?
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比如一位卖苏泊尔小炒锅的朋友,卖79元。一个19元的同行出现,款式一模一样,抢了他们非常多的客户。
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我教他一招:在页面上加上一屏讲解:差的材质会致癌。
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, _( v' e5 h' O4 C3 z2 M5 Z好吧,这句话加上后,转化率又回来了。流量也提升了。) `! h/ T9 z4 R- w$ H
7 Z  `" J/ n+ {# j' T
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消费者买的不是产品,而是你给他的理由。- [% j6 I$ Y2 m. h0 D0 u

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方法7:基础销量) ^. p4 c, c& ^
淘宝决定是否给你流量,决定于你的数据. Y9 I! ?4 J% M% t, T
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0 ^. n( _1 Q( C
我们可以通过工具进行点击率、收藏率、加购物车率、转化率等数据的提升,这些影响淘宝分配流量的原则进行操作,使得流量能够提升。
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4 I. h' j5 U7 {  X& |

" U! o% ?0 c; ~2 g" s一般一个店铺做了20-50个销量后,流量就起来了。, U2 }. e, @/ I# |2 ]( I) |; I. M+ x
/ m8 A) Y. o% r# J! x- y

! r* O4 s+ O0 F: G/ l  ^$ j$ E7 Z6 n( \6 n& [到这一步,基本上做一家成功的店铺是没什么问题了。* H/ b1 N$ T2 Z4 C1 L- J

! R4 ?; U( H# h5 O# \! d+ _* [

* J- J# {, F. j) V方法8:广告亏损补贴搜索流量$ ]" G' v4 O3 l3 l- u/ Q

! L: u- o. T4 k/ C! K

- \. u$ ^# g9 D& \如果免费流量无法盈利,那么广告也是白费钱。
- i8 x7 \) Y1 @% l$ V而前面的这些分享,就是使得大家免费流量都能够有收益。* a* c; q7 z0 Y' r; r4 c. t8 F

2 v. |# M9 L+ G9 O9 z

  E4 r' P0 }# v6 s/ H, E很多商家看自己没有流量,还想着我投广告获得流量,这种想法是极端错误的。) c, i* a! |- R  j( r  {: z

( S( a8 I0 G& G$ ]  d8 R
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然而,如果希望广告直接盈利,这种想法也是错误的。+ `9 a: j* a: I( V1 c

3 G5 e  [" C# ?. S( z! W

" c# Z1 I" x  R2 `$ V  [0 r淘宝建立了这样的规则:如果你广告费投得多,我也会给你更多的免费流量。所以,也就是说广告费部分不是用来盈利的。就像很多连锁店,在市中心的店铺不盈利,用来做形象。靠的是社区店盈利。这个是一个道理。. w$ i* V( ]- [1 Q5 C

# z& Q) {8 t( q# Z6 E4 Z
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所以,一般我投广告,要投得微亏,这样效果是最好的。通过免费流量获得了更多的补贴。1 r9 r# P4 E' S. K2 o, p

6 L4 |* k8 ^0 _  c, c/ C
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方法9:产品矩阵! N# n8 W0 n, G1 a4 u
" @' J# z' ~* a! |7 y) k3 f, j
! A8 j8 i+ ]+ v% M* M& j
很多人没听过产品矩阵这个关键词
, X. H: [& I4 r! P3 j讲讲苹果的产品矩阵大家就懂了。苹果最早做了IMAC,后来做了IPOD,再后来IPHONE,IPAD等等。你有没有发现,这些产品互相关联,我是先用了IPHONE后,再买了MAC,IPAD。
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淘宝店能不能用这样的策略呢?2 `) ^: G; @& b9 z, m% I

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我之前做的一家内衣店尝试这样的方法。这家内衣店卖的是品牌内衣,价格战非常厉害。所以,干脆我们成为行业内价格战最狠的卖家。几乎打到了不赚钱,对手都不敢跟进。如果光这样就傻了,因为我们也几乎不赚钱。( d. X3 Q& Z* v9 j8 V% r; h9 D

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我们做了一个自有商标的男性内裤。凡是买女性内衣的,我们都给她说,要不要给自己先生顺便带两条内裤?5元成本的内裤,我们卖28元一条。最终利润几乎全部来源于内裤。' Z: h) W& L. F& B( Z& Z
  P3 ?1 F& u- K5 H0 N; n3 r& y% w

2 e" M, H7 i0 h# r2 ]对于商家来说,在完成了单品爆款后,如果不懂得运用产品矩阵的玩法。你拿下的阵地早晚也会失去。因为同行看到你赚钱也会跟进。所以,你得通过产品与产品之间的搭配,进行架接。
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形成产品矩阵后,同行就很难攻破了。7 u# a1 U; ?. b) }( ]& K  L) i7 ^
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方法10:不做大爆款
, G# T6 @0 T5 z/ x为什么我既说要做单品爆款,又说『不做大爆款』,这个是什么逻辑呢?
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0 P( ~/ I5 L# t- a4 [单品爆款指的是,在卖家起步期,资源比较稀缺,你必须聚焦于一款单品,使它竞争力最大化,从而占领市场。0 s- z" k- x9 R7 L  F

$ g- n: x/ q4 X9 s
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然而,我们曾做成了行业第一的大爆款后,发现一个问题:就是同行都追过来了。中国人做生意就这个毛病,看到别人赚钱,就直接抄过来。所以,大爆款的问题就在于:最终大爆款都会陷入价格战。想想小米就知道啦。
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7 s& e- h3 P1 }
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所以我后来指导别人店铺的时候,都说能不做大爆款就不做,大爆款费力不讨好。讨好的也是最屌丝的客户群,利润微薄。所以,在指导珠宝店铺的时候,我就让他们找最有利润的市场,而不是销量最高的市场!
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就是利用小爆款战略,让珠宝店做了一堆月销量在100-300的产品,其实这些产品利润率都比较高,一个产品卖2年,价格战还没打下来。因为这些小爆款,往往也是中高端,消费者不太会关注价格。卖家更轻松建立自己的产品矩阵,业绩变得非常稳健。
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方法11:微信追踪
0 Y  S  w' C2 R- Q- g, |) _# Z1 Y2014年微信崛起后,我就觉得微信是最好的维护客户的方法。2 z3 P/ {7 y+ C, ?: N+ W! P, z# z

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6 O3 c! N% s2 I+ P9 U
这里我指的是个人号,而不是服务号。
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所以我个人建议卖家要把客户加到微信。+ {+ U& a1 q& q! Z6 t+ @5 J; m4 ^: r
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! D9 ]8 B8 w! ~! X+ U对于一些回头率高的品类,尤其重要。
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0 p( S& A# }& z" r前面讲的那家化妆品店,通过这招,现在已经有10多万的粉丝了,对经营影响非常大。
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8 M& ~( n- X. s+ W- O方法12:多店- h5 Q9 r4 |8 T+ [6 u* t, i
常有人问我的一款产品销量已经达到XXX件了,怎么能够继续提升?
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6 F: {7 F' j; }% m6 S5 k" r

! z* t6 U. E7 N0 T" b6 |答案就一条:多品+多店。+ D; T3 o4 f; f
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$ [# v) d  g# ^7 i- X  o0 v任何一个淘宝上的产品销量都是有限度的。
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$ r* q! g( L6 Y" J# F2 F4 F即便是像月销30000件的移动电源,3万几乎也是他的极限。要创造更高的销售的话,不是说想着把30000件卖到40000件。这个代价不划算(估计需要投放更多的广告)。而是可是多一些新产品,同类产品放一个店,不同类的产品,多做店铺。% p! H* Y1 ]- m& K- m/ @( D* V

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我们身边圈子做电商的朋友,之前也在努力把一个店铺发挥到极致,后来发现事倍功半。后来大家把思路换了,多开几个店。发现一下子活了。  u8 x" H: P" B% D5 T

9 B8 Z4 N; Z# G
2 j/ ], K2 \6 D8 W8 S$ C
以上12条方法涉及了淘宝的战术和战略,我希望更多的卖家用这样的思维方式做淘宝。如果你用上这样的思维来做的话,基本上会事半功倍的把业务做起来。
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也别再相信那些说『学一招,就能XXX』的绝招了。淘宝的成功,就像一个企业的成功,需要能够围绕一系列的原则,并在大量细节上踏踏实实去做,超过你的对手,才是成功的本质。
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