y+ x: I# ? r. O6 x4.售前售后 0 c2 k: E( Y9 d- a1 O/ R- O' H很多顾客购买产品时都会旺旺联系客服询问产品细节,质量之类的,客服要保持正常在线,有顾客联系要马上回应,如果你不在线,买家想要购买这款产品,想要了解一些问题,却得不到回应,那订单就很可能就这样飞了,淘宝新出很多规定保障消费者利益,比如很多类目都必须支持“七天无理由退货” 当顾客收到货物觉得不满意的时候,这时售后处理做的不到位,让顾客不满意的话,那么这个订单也有机会溜走了。 " X- h: M$ L, H7 ]4 Z$ U2 l T) @4 p, C g0 O3 x( M
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