CRM分享篇八：做电商时这些商业问题你都了解吗？

以下的商业模型可供参考，往下看会有很多问题，大家看看有了解多少？【PS：模型还会不断优化】
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6 W& w4 i1 l' w5 Q! A公司文化模块：公司文化是什么调调，对公司了解多少？
(1) CEO是什么背景？
(2) 创世团队各是什么而背景？
4 z3 |- W% ?6 }  K" Q(3) 创始人是否有做过现在的业务？
(4) 公司组织结构是什么样的？
(5) 公司的愿景是什么？
(6) 公司的近期目标是什么？
(7) 公司的长期目标是什么？
6 e$ _7 c" D9 }1 ?(8) 公司的战略是什么？
(9) 公司的使命是什么？
; v3 @9 C1 ?+ M3 C
* z  D) ^: M( ?2 h(10) 公司是否给于内部创业机会？  

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市场模型：首先需要了解企业所处在的市场规模，才能知道自己在所处在的位置了解后才能随机应变！
" w$ [/ u3 B& M, J4 X(1) 2013年~2014年，目标市场是哪块？
(2) 线下市场有多大，年销售多少？
7 k& V# C- h+ W  z" s: x, d(3) 线上市场有多大，年销售多少？
(4) 企业占线上丶线下多少市场份额？
5 j) {  v( l7 l' K5 W: `(5) 线上丶线下市场年利润平均各多少？
5 n/ [0 N: y& x8 n; V5 c8 P0 |: V  ^(6) 如何分类低丶中丶高丶市场？
& R4 w& S) F# m' D7 u* R( e(7) 预计未来3年后市场规模多大？
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, Z. q0 q  S$ I6 o竞争对手模型：当整体市场情况了解后，需要了解竞争对手是谁.
: A; e3 Z/ {7 D(1) 直接竞争对手是谁？
(2) 潜在竞争对手是谁？
(3) 竞争对手占的市场份额多少？
3 Q$ j3 {! [* P& ~) N! E- \+ E(4) 竞争对手的优势丶劣势是什么？
(5) 竞争对手在这个市场已经多少年？
(6) 竞争对手每年的市场投入多少？
0 H7 [0 v: t4 r2 F(7) 竞争对手每年销售额有多少？
7 V$ D9 c  W4 [$ K(8) 竞争对手的平均利润有多少？
2 f  [) L% v2 u" H% j  [: |  d(9) 竞争对手的营销策略是什么？

7 e. N5 X; ^$ X/ W(10) 竞争对手的热卖商品有哪些？

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* G5 b; ]0 W2 {$ m% h  a客户模型：“目标客户群是否了解？
0 a- H1 U' A: n(1) 如何定义目标客户群？
(2) 目标客户群数量多少？
(3) 目标客户的需求是什么？
(4) 目标客户潜在需求是什么？
. v* ^2 a/ @4 d- b! X(5) 目标客户群在那些城市分布？
6 }* g* j" \$ m* b; N(6) 目标客户群为什么买你的家的产品？
(7) 目标客户群为什么不买你家的产品？
0 z) j0 S. \! `5 U+ Y% M4 m  ^/ {" t9 \(8) 目标客户群有几年成长期？
7 A5 m% c, ~" o7 c8 `+ w(9) 目标客户群何时会流失？
% v) {5 b8 y- ^0 c6 F(10) 目标客户群为什么会流失？  
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  产品模型：自身品牌与产品该如何定位？
(1) 是否做品牌？
. s) a# J' u4 i$ Q, ~(2) 你的产品与商品各是什么？
, f9 \5 ^2 u. O! o5 }* z(3) 产品自身的优势丶劣势丶机会丶威胁丶各是什么？
8 c" S: r. G# k4 b(4) 市场投入有多少？
2 h9 b! ]/ g; F) V6 ^0 Y2 J(5) 主打什么产品？
1 @& s) L& o& t( @; ]3 z(6) 主打市场是那块？
$ I* J( S2 y# H(7) 产品买点是什么？
(8) 有多少种产品？
% q; u' ~' M5 ]0 Q(9) 产品种类结构是什么？
& s" B( m7 K; a(10) 产品经理（买手）是谁，什么背景？  
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商业模型：你的商业模型是什么样的？
(1) 线下直复营销
(2) 线上运营模式
(3) 线上丶线下分销模式
8 ]! q! G0 d5 A9 k; e(4) 移动丶软件丶免费模式
2 U$ I$ Y, k8 Q2 C8 i- S9 b, V( C( _(5) 线下丶线上咨询服务模式
(6) 团队结构是什么样？
(7) 如何防御竞争对手？
(8) 产品是什么？商品是什么?
, y' r: n. ?& Y, Y/ p(9) 为什么适合你们来做？
(10) 核心竞争力是什么？

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) P6 w% ^9 X: V3 ?营销模型：商业模型与目标客户群确定后，就要策划营销活动，让客户知道品牌前来消费。
; x) I1 \* C* l% D7 F. V(1) 是否有营销策划团队？
(2) 首要宣传渠道是那些？
+ o" r& `8 B2 ](3) 客户喜欢什么样的接触渠道？
(4) 一年做多少次活动？
, c* R4 O7 _' @+ U9 G* h+ |(5) 如何评估营销活动效果？
/ G: A1 k' v2 G0 w(6) 营销目的是什么？
(7) 全年市场费用，如何分配？
(8) 营销活动策划内容是哪几种？
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! g! f. [3 `5 ^6 c7 `9 V$ i: \信息系统：IT系统支持很重要，不同阶段使用不同的系统.
5 J0 x6 v2 Q8 ~: N/ ~4 x(1) 是否有研发团队？
3 Q8 e* W6 ^2 e7 W5 U7 u(2) 是否自主研发系统？
# J: {' W* J0 e! U/ o2 G(3) 是否使用ERP系统？

(4) 是否使用CRM系统？

(5) 现有那些BI系统？
(6) 是否有数据支持团队？
(7) IT支持部有多少人？
& \7 F' L: N% y2 R  S(8) 每年IT预算有多少？
" Y3 p6 O1 g) f' A6 s/ l# C! Y4 H(9) 会员数据量有多少？
(10) 现有系统是否给力？
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财务模型：有了目标就需要规划，短期与长期的成本预算.
0 \/ G. {/ s4 H$ M# {3 x% A4 {* E(1) 2013年销售额多少，成本多少？
+ w% B0 P8 K" O( f3 L(2) 3年内销售额目标多少，成本多少？
(3) 盈利产品那些？
(4) 净利润有多少？
8 F1 Q  e6 K2 J' Q(5) 年销售额有百分之多少利润？
$ d  V$ Q# M9 U(6) 成本结构了解吗？
(7) 是否合理避税？
(8) 是否有期权计划？
(9) 期权如何计划分配？
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融资模型：财务状况是否健康？是否需要融资，是否了解融资方案？
(1) 是否需要融资？
7 G" N" W5 e1 H6 t/ k3 u(2) 需要融资多少？
(3) 是否有融资渠道？
(4) 股权愿意出让多少？
/ P6 `- m, [* B1 @; l(5) 有多少股东？
(6) 是否有商业计划书？
5 T7 m  Q: X3 e$ |/ f(7) 几年内上市，国内还是国外？
( q! R0 O4 X* G) S; H(8) 股权如何设计？
; p' B( h! k/ q  }$ p3 N(9) 是否有期权池？
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非常谢谢

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LZ敢整点更有创意的不？兄弟们等着围观捏~

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