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我们今天说一说关于我们春节发货时间的一个设置以及一些规则。前天跟昨天的阿里小二呢专门开了一个直播,很长啊两个多小时。然后我最终总结呢也就是两个方面,咱们需要去做。' W" R* P, l( q. e% E ?- |4 I8 `5 T
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7 F( `6 K/ O5 E8 |0 _ e9 C" M% i, T首先第一个咱们需要注意啊,如果你是参加了这个春节不打烊的活动,那么你一定要在四十八小时之内有揽收信息和物流信息。这个需要注意一下。所以说如果没有这个能力去发货的,以及说你这个发货来不及的小伙伴,你们就不要去报名这个活动了,其实意义并不大。这个活动的一个流量并不是很大。
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第二个就是说咱们小伙伴如果说你们没有去参加这个春节不打烊,那么在一月的二十五号到二月八号这段时间的订单,你只需要在我们的二月十号之前有揽收信息就可以。比如说在初八之前,你只要能去发货就ok。
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. @) c3 m) P: g6 Q1 X那需要注意的一个点就是我们小伙伴你们要在一月二十五号去设置一下你们的运费模板。就在我们这个物流工具这个板块,你要把时间尽可能拉长。2 |4 |: u, w1 W5 ?2 B3 ]# p: n8 i5 F
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一月二十五号,比如说到二月的八号,总共将近有十几天时间。那么这十几天时间是我们没有办法说在两三天之内去发货的,那么你要把这个时间设置尽可能长一点,避免出现一些,因为我们发货不及时,因为发货这块一些问题产生一些纠纷。虽然这个纠纷不一定成立,但是也需要去处理很麻烦。所以这个时间在一月二十五号到二月八号,这个时间尽可能设置的这个时间长一点。/ s5 `, d& O' @2 }8 [
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$ p8 P) u g* b$ M第二个就是说如果因为疫情这个地区发不了的,我们可以在阿里小二这边进行报备。那么天猫的话呢同样也是一个道理,也可以直接在我们的卖家中心区域管理啊,这里边进行销售的一个限制。
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这个阿里是不会处罚咱们天猫这个板块的啊,其中我们只需要注意两个点。
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6 L$ j: q7 w& K x- j, W' h第一个点,在一月二十五号到二月八号的订单,在二月十号之前发出。! R- K, c0 h( _4 r6 y
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第二个你的这个时间模板,在一月二十五号到二月八号之间,这段时间尽可能设置这个发货时间长一点,避免出现一些麻烦。
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那么以上两点只要你去做了,你没有去参加春节不打烊,那么就安安心心的去过你的大年。
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那这个客服的话呢尽可能是测试一些模板,比如说回答一些问题啊,什么时候发货,然后这个有没有货之类的这样一些问题尽可能设置一点。然后顾客问了可以自动回复,也省得我们进行回复啊。
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; Z" h4 T& m" l+ B9 L5 m8 q那关于我们春节这段时间的一个运费啊,就这个发货的一个问题,就只需要注意这几点就ok 了。
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