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[运营] 三个质量分维度,提升全秘技大曝光!

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我们先理论再实战,先明白质量分的几个要素和策略,再从操作层面看怎么去解决质量分不高,质量分虚高,平均点击花费高,质量分短时间内崩盘,快速提升质量分,等等问题。
首先,质量分的三个维度,一个死穴,两个关键点。第一个是死穴,就是相关性,这个是无法变动的,或者说是很难有非常大的提升。比如你是 1-2 分,基本就没戏,3 分有优化的空间,一般都是 4-5 分的,低于 3 分或者很多 3 分的,我们开始的时候是直接把这些词干掉。宝贝标题对相关性有巨大影响,但是这里要讨论的是创意标题对相关性有没有影响,实操来看其实是没有的,创意标题主要是好看,促进点击,但是本身和直通车这个相关性指标是没有很多直接的关系的,这个和很多同行观点不同,仅仅为个人实操观点,欢迎讨论。
另外两个,一个是创意质量,一个是买家体验,说白了一个是点击率,一个是转化率,但是从实操来看,卖家体验就算很差,极差,但是点击率很好,或者直通车优化的点击率好,基本 ppc 也会很低。
所以得出了一个结论,点击率是直通车优化最重要的事情,这个其实也就是大家说的,为什么很多时候点击率是直通车最重要的,凡事都追求点击率。转化率有影响,但是我们简单一点,作用不大,忽略啦!是完全忽略,不要管了。
现在我们进入正题,如何优化一个单品质量得分。注意,有主体的,是一个单品的,目的很明确哈,不是单品中的某一个词,而是一个单品中整体的质量得分,也就意味着整体效果大于局部。其实就是优化整体点击率,删除相关性不好的词。
好,这个地方我们就要说了,一个好的直通车最后的形态是什么?就是我们调整后,变成什么样子的直通车是重要的,最后落地是什么样子,我们每天调价,或者新增关键词的意义在哪里?其实很多调整都是无意义的或者说是浪费的。
好的质量得分直通车最后的形态=高点击率图片+关键词在一定预算下合理分配目前流量+关键词的展现可以在增加时放大点击率不下降。我们每天出价、降价,加关键词,减少关键词,其实就是围绕这个来的。所以,大家做直通车的是时候,要知道你的目的,大多数人做车每天提价降价,其实问细致他在干嘛,他回答不出来目的的,每天操作,但是其实对车没实际帮助。
我分开来说,第一个重要的就是要好图。什么图叫好图,一般是比行业高 30%的图是好图。比如,女装点击率 5%以上,纸巾点击率 9%以上,童鞋点击率 7%以上,床垫点击率 6%以上,高客单价女装 3.5%以上。有这个点击率的商家其实直通车天生就非常好做,只要技术不是太烂,基本可以做起来。
但是,图片是要花钱的,我们看到很多商家后台,总是希望通过关键词出价来改变点击率,这个思想极端错误。很多时候很多款和产品,就没有很好的点击率,也不适合大市场,基本就是死款死图,就算是我们操作,也没法做起来。
比如,女装点击率 0.3%,纸巾点击率 3%,童鞋点击率 1.2%,床垫点击率 2%,这个就算是神也做不起来质量得分,这个时候怎么办?虽然很花钱,但是要重新拍摄,不重新拍摄就更换产品。创意图片当然也要优化,其实图决定成败 70%。
我们讨论车,会有前提,在什么点击率下做到什么 ppc,其实这个是连贯的,而不是单纯 ppc。撇开产品和点击率,ppc 没意义,一般只讨论 ppc,不顺带说点击率的,基本都是萌新遇到好产品,哈哈,躺赢,产品不好就不一样喽。
第二个点大家可能看得有点蒙,“关键词在一定预算下合理分配目前流量,取得整体性最高点击率效果”,这个很简单,质量得分的核心是点击率,其实这个的意思就是点击率更高的词,分配到更多的流量,点击率少的词,少流量或者就不要流量了,最后流量结构稳定。这个时候直通车就不需要很大调整,稳住流量结构就行。其实你每天开车就是在做这个事情,但是很多人是没有目标的,还不把这个目标记住,以后围绕这个调整,直通车不难。
这个怎么控制,其实就是通过出价和增加/减少关键词来控制,而且思路是:1)点击率高的词,提高出价(不要不敢提高出价,后期,7 天内产品 ok,出价高但是扣费实际低的),点击率不好的词,干掉或者降低出价。2)不断加新词,让好词有表现机会,测词。3)在流量整体优化质量得分阶段,一定是以好词提价优先,不好词降价。4)在质量得分稳定,降低流量成本阶段,点击率差的词关键词下降的百分比,大于点击率高的词关键词下降的百分比。非常重要,很多直通车优化好质量分后,就在这个阶段调整出价的时候崩盘等。5)有取舍,这个时候点击率不 ok 但是 ppc 非常低,每天点击量很多的词,一定要删掉,这个是非常重要的细节,这样的词会让你的车直接开翻,而且点击越多,翻得越快。
最后是第三个点,这个点很重要,很多人喜欢在质量得分的初期阶段选择很少的城市来投放,点击率高,等质量分上去再投放更多的城市。这个思路在预算 500 以下一天是可以的,但是预算多了就不行了,因为预算上升到每天 1000,2000 的时候,你要的就是更多的流量。那之前的点击率努力基本白费了,质量分也打回原型了。所以,我们做直通车的时候,更多的时候是直接全部地域开除了偏远,这样的关键词流量结构稳定是有意义的。最后我列举一个案例:(图略)
这个是我做车女装类目最难的一次调整,刚刚增加词的时候,出到 11 元才有展现,权重低得恨不得骂人,后来是怎么优化质量得分,ppc 降低到 0.8 的?(图略)
1)地域全面覆盖和均匀投放变成标准投放,最大程度释放展现,但是开始还是没展现,点击率 0.52%无线,这个无法做。
2)关键词从开始不准确的 200 个删除,只留下精确词 6 个,白衬衫女职业装,职业装女,职业装女衬衣,商务白衬衫女…很准的词,直接开始出价 10元的,做人群,OL 风格和天气偏冷地区人群,溢价 30%,有一点展现,但是花费 13 元一个。呵呵,低了,什么都没有,逆天。后来发现不行,点击率低于 1%,这么下去直接完蛋了,直接拍摄三轮图,最好留下点击率好的图(测试了 20 张图),之前两轮图基本全废图,现在点击率2%。现在可以做了,不过还是 10 元一个点击,但是有展现了。
点击率 2%为基础,出价均降低 3 元左右,人群溢价 70%左右(发现做大市场不行,准备做小市场,高端人群,事实是这个是大市场产品,后来溢价回到 30%,这个是操作中一次尝试),使用抢位助手(提升最重要的原因),直接抢位无线前三,实时抢位,爆款计划,溢价25%,虽然点击率上升不大,但是有展现了。这个时候流量成本在 5 元左右,还是很高,但是基本抢位助手后,我可以拿下展现,而且是在 5元成本,每天可以消耗差不多 400 元,不要笑,这个提升对当时逆天了。后面的步骤就是开始添加准确的细分词。
全部都是细分词,一天增加 10 个,最后到 52 个花了 4 天时间,基本 ppc 从 5 元一下到 1 元,放大展现(基本思路很固定,抢位助手+增加点击率高的关键词,通过关键词放大展现降低流量成本),虽然点击率还是 2%左右,但是基本可以 0.8-1.1 流量成本区间拿下 2000 元的点击花费。
然后对于出价好的、点击率高的词,出 3.3-3.5 甚至 4,不好的出2,2.2,2.4,但是时间折扣是 50%。因为我后期直接用时间折扣调价了,但是其实是可以时间 100%的折扣,关键词出价降低的,都一样,看个人喜好了。中间由些反复,就是刚刚有提到的,有取舍,删除点击很多,点击率很低,但是 ppc 很低的,我的其他词花费在 1.6 的时候,有一个大词“女衬衫”,点击率 0.92,但是可以 0.6 拿到点击,我的运营给这个词加了价格,让它更多的展现。最后我们整体点击率从 2 下降到 1.2%,平均 ppc 直接到了 3 元左右,质量得分全线下降,所以直接把这个词删了,马上就回来了。这个词可以存在,但是低出价,抑制展现,我点击率 2%的图,很难拿下这个词,一但我要了这个词,我整体点击率和质量得分就完了,基本有 4-5%的点击率,可以从容拿下这个词。
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