为了规范快手电商平台运营秩序,保障用户权益。平台现制定《快手电商企业店铺资质管理办法》,规范商户合规经营。那么快手电商企业店铺资质管理办法有哪些? : j) v# R3 D" w0 `7 r
本规则于2022年4月11日首次发布,于2022年4月19日生效。
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一、概述及适用范围 - i/ n, o9 t7 |3 f" C m
1.1 制定目的
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为了建立良好的经营秩序,保障商户合规经营,提升用户体验及购物品质,制定本管理办法。
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1.2 适用范围 2 E, `0 J: v, O" P* C. p) A0 z5 [0 \/ Z8 Q
适用于入驻快手电商的所有企业店铺(包括普通企业店、旗舰店、专营店、专卖店、卖场旗舰店)和个体工商户。 3 v# h% k3 R3 x5 z- o8 b
二、入驻须知
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2.1 商户在快手电商开设店铺,不同店铺类型、不同经营类目(所属行业)所需资质内容及标准不同,具体资质标准详见《快手电商企业店铺准入资质标准》。
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2.2 商户提交的资质需满足以下原则: 5 k& ~9 J: B4 p3 u9 Y
① 真实性:商户务必确保提供资质的不存在伪造、变造等情况,若商户提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必先行核实文件的真实性。若商户向快手电商提供伪造、变造的资质,根据,快手电商有权进行清退; 2 t4 H- a K7 ]
② 完整性:按资质提交流程提示上传提交全部所需的资质文件; " m8 l' }) d3 J* J) g* k+ D
③ 有效性:商户提交的相关资质需在有效期内。
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三、入驻资质相关要求 # k2 H* Q/ v8 }+ {1 s0 I
3.1 商户务必确保提交资质的真实性,入驻环节商户向快手电商提供虚假资质的,快手电商有权限制其入驻, 且限制关联其店铺的入驻。
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3.2 商户资质失效前90天起,商家后台(s.kwaixiaodian.com)会提醒即将到期的资质,商户需及时对资质信息进行更新,具体可通过商家后台PC端【店铺管理-店铺信息设置】进行查看和操作。 % Z( d: a' ], O4 |4 g/ I( e
3.2.1 如商户主体资质逾期未更新,自到期日起,平台将对全店自建商品进行下架,直至商户补齐相关资质并且审核通过后,再解除店铺的销售限制。
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3.2.2 如商户品牌资质、行业资质逾期未更新,自到期日起,快手将先对店铺下的相关类目/品牌商品进行下架,直至商户补齐相关资质并且审核通过后,再解除该店铺相关类目/品牌商品的销售限制。
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3.2.3 如商户主体资质、行业许可证照处于异常、注销、吊销等情况,平台将对店铺全店商品进行下架。 / M3 J3 V) u3 E9 g) Y$ X2 W
3.3 快手电商有权对商户资质进行常规复检或特别复检: 1 U2 G) w" v0 s
3.3.1 若在常规复检中发现资质不合格,商户需在平台要求的时间内,按要求补充相关资质。若无法提供或提供的经营资质不合格的,快手电商将先行取消相应经营资质并下架相关商品。情节严重的,快手电商有权对店铺进行清退。
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3.3.2 若在特别复检中发现资质不合格的,快手电商将先行下架相关商品,商户需在15天内按要求补充相关资质。情节严重的,快手电商有权对店铺进行清退。在特别复检中商户未在规定时间内提交相应资质的,视同资质不合格。
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特别复检适用情形:
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① 基于司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等情形,快手电商有权对商户资质展开特别复检;
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② 基于市场秩序管理或交易纠纷处理中掌握的信息,快手电商行业有权对商户资质展开特别复检。
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常规复检适用情形: ; _7 j& o& t% ?
① 平台日常巡检资质有效性。 p# B3 r9 L" \0 w9 B1 q# @6 s
3.4 因商户提交虚假资质违反国家法律、法规、国家政策或侵犯他人合法权益(包括但不限于知识产权)的,商户应当独立承担全部法律责任,因此导致快手电商及其关联公司或平台用户利益受损的,商户应当全额赔偿。 R8 B J+ X. b) x
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