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[运营] PPC广告优化的基本思路

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一直有朋友在问:能不能写一下广告优化的策略?9 e7 H2 z* F! ^& G$ `
2 Z( s' z4 V! g+ U! l
关于广告优化之前零零碎碎写过一些,但我觉得最重要的并不是这些零碎的技巧,而是背后的思路% [, i2 i7 ~. ~6 d8 d4 i

, ]& s9 a8 B- u  L1 j! i! r广告的目的,是在保证有一定转化率的基础上,尽量多的获取订单,从而使关键词自然排名逐渐提升
+ x$ O% Z) N$ R7 {2 z: d5 o
. x8 }9 S  H  f% ^
自然排名提升=自然流量提升=自然订单提升=排名提升/稳定=广告费用降低=收益增加0 l* A6 S' q% L" \
$ Z/ R  q% M# `" j$ L. T9 `) Q
这是一个不断循环的过程1 j+ i6 B9 P1 m: D- R* Y) e

2 G7 n# k! ^6 K& I4 `1 _5 A' F你的工作,或者说运营的目的,是让这个循环正向,良性地发展/ I) g; w& ?7 {  `
" v! }/ N# W, R2 @2 j
广告有很多指标:曝光,点击,点击率,转化率,CPC,ACOS,ROAS等等
* K$ N, f* e# z( I( ^9 j. w. q* G
很多人都过多的关注一些不重要的因素,比如点击率,比如ACOS,却忽视了一些非常重要的因素,比如转化率  i, R! N+ B, R' O2 L
( E. c& H1 X  ~3 H
关注那么多无效的信息,在进行广告调整优化的时候自然就迷失了方向,觉得无从下手
; w; f8 @9 Z3 U* O, H0 b
4 A4 Y' G  {2 R0 j6 E
知道哪些点重要,哪些点不重要,才不会在这么多数据面前迷失方向, A: m$ k) G) ^& f" }, S

6 ]+ r( |; G- D1 V) A9 X流量和转化是决定销量的永恒不变的唯二因素, u8 _9 u2 B& i* b  M
- I/ n8 v) Z5 @7 q) r4 y; s$ _3 j
在广告上也是一样,广告表现差,要么你流量太少,要么你转化太差,或者两者兼具2 t& E9 Y/ m5 h" \" d" q* I

5 `+ M  o3 I+ U) p$ g所有广告的调整优化,都是围绕这两个点来展开的:流量太少就想办法引入流量,转化太差就想办法提升转化* J2 D/ @1 a: x$ u/ \

3 z7 w! a0 i* U1 @8 F+ h等这些点都想清楚了,处理完了,再来考虑诸如“ACOS怎么样”,“CPC要不要往下压一压”等问题
, {5 E, K. P$ T) r0 [* `- \# X  \! q
$ i0 M* |. Q0 e' z4 x
那么第一个问题,如何引入流量?8 P  s$ Y# t5 Q( u
7 M- T# j. I' |: y7 B1 _* m' V
流量=曝光*点击率
6 y; ]! ~" V! V& }: {

; Z/ P/ w$ m8 o: N- m2 {- Q  V关于点击率,这里引入一个个人观点:广告中的点击率意义不大,不需要过多关注,甚至说根本就不需要关注,不需要考虑; V. Y) L3 L9 D0 O1 D6 B

; Q% W% f* m: C这也是我反复在重复的一个观点,因为总是有很多人在说,我的广告点击率怎么怎么样,点击率怎么怎么样6 b6 @$ _$ e6 b- a( v

: |/ @% w* }1 N7 o我想对这些朋友说:不要再用那么多精力关注点击率了 它根本就不重要( T! c% e  V% s6 p  ^" w
! [: F% g/ k* P, a. N( V" S( Z
实际上,我的广告后台界面从来都是把点击率(CTR)隐藏的,因为我从来都不看,不关注
2 x5 c& A" B' {5 K! Y" L
7 E- J5 n2 }9 {- K% Q7 ~
为什么?8 d  ?1 a" Y3 n" K

( w4 `+ _$ D" J第一,影响点击率的因素很多,很复杂。有些是你可以控制的(比如,更优的主图有助于提升点击率),有些是不可控制的(比如,产品详情页面的广告点击率几乎永远低于搜索页面的广告点击率)。即便是同样在首页上的广告,不同的展示位,也会影响到广告的点击率。另外,你的产品之于这个关键词的相关性高低会影响点击率,你的offer竞争力强弱会影响点击率。等等等等。
8 t& O  c2 v' p2 J9 ^" T  H7 |
! K# b- k' l, S+ }
正因为很复杂,影响因素很多,你很难去通过优化某一个方面来达到提升点击率的目的) s, b* A, C; e: `' i# f. L' \

  i; j7 e, ?2 _: T/ s3 y1 t第二,改善点击率对广告表现提升作用不大
% Z. L3 \- J; D( \% ^0 g# I7 b" I- U
* V" l' q3 Q9 P' U: k4 S* V+ U
优化点击率,当然可以提升广告的表现,但是它对广告表现的影响可能只占了5%(举个例子),如果抛开其他的点,单独来追逐点击率,就是舍本逐末
: x1 k& v  r' i/ r1 S) W* s( y$ j: E1 _
既然点击率不重要,所以姑且可以粗略的把流量等同于曝光来看待2 K7 L5 T" }9 v9 p$ B/ ^
; r' p. t" U$ z( v6 S* }9 f
转化的基础是先有曝光,你先保证尽量多的引入高质量的曝光,才有资格来谈转化。很多人说“我的广告开了好多天,没有曝光,点击也很少,怎么优化啊?”没有曝光,谈不上优化。引入曝光的根本在于 ——“如何让自己的产品在更多的相关关键词上获得更多的展示机会?”1 C6 c" S" h5 Y" N# ]
( ]# e2 H0 z, ?* I9 @
所以,引入足够多的曝光是你首先需要考虑的问题
" E- i4 c, p4 a  N  n! r6 F
9 f" z) D6 C- s) a如何实现?$ ?! O9 h) Z* S/ Q5 d
% O+ d7 q8 s2 |) B
有了这个基本框架,基本上就能保证基础的流量来源5 r3 F8 K1 o3 G! j) O: ]6 h, P

  X% ^4 ~* N% n- V5 c当然这个框架不是死的,可以根据实际情况进行二次或者三次调整
8 r5 }) s8 `3 z8 C/ I5 i8 h6 G: h+ l* ^! i2 m$ F! E0 s
广告的优化也是建立在搭建好基本框架的基础之上的。在有了正确的基础布局之后,再来考虑如何优化
. X7 w9 x$ ~( F$ a& ^! K
1 K. a9 t1 m5 j2 ?+ z9 X7 e就好像一篇论文,框架与论点都还一塌糊涂的时候,你却在想如何优化语法与标点符号。不管你再怎么努力,论文的价值都不会有什么提升  r3 o' U1 O; h2 F; H, w
* I; A. c! N# Z0 F0 e
这里再引入另外一个个人观点:多组自动广告是解决流量来源的一个比较有效的途径$ Q6 G5 j5 K' }. w0 F2 {+ l7 j+ }! A

. o3 ?0 U% q5 P' U1 x1 |: q. d总有朋友在问:多组自动广告的目的是什么?1个30刀预算的自动广告和3个10刀预算的自动广告,有什么区别?
4 O! C" ]% U: s! E& t/ u# U
! S& ?/ ]! e$ w7 J) ?9 h5 W5 b
在这里再简单解释一遍:多个自动广告的目的是为了用尽量低的成本(因为一般来说自动广告的CPC相对会更低)获取尽量多的曝光机会! ]; h: M& s. a. \! R

9 T' @% O5 Z% l' ~% p但是为什么不开1个50刀的自动,而要开10个5刀的自动呢?
+ J" q4 l0 ?, Z  b( g: x* L/ W- k" s
其实,你自己试一下就知道了
. j8 K0 A8 }8 m6 k

" Q) }2 F# `: D在出价一定的情况下,1个50刀的自动获得的曝光机会,会远低于10个5刀的自动# O9 n5 x9 M) H" ?
7 \. d9 R; s& Z0 u* g0 i
多数情况下,50刀的预算根本就不可能跑完,除非你把竞价出得很高/ x2 \3 ]3 m7 ?: x' r" d

5 r6 t4 M, j: m' |1 d这些自动广告组不会互相冲突,每一个都会独立的运作
- g$ @2 F6 v" G" C6 }: P" i, Q" b- R9 \& l2 c8 Z9 s
这些广告组虽然设置可能完全一致,但是表现上可能会有很大的差异  D6 |2 h6 i$ L

! N* J- S1 `* n+ [7 Y) n% d具体原因,不得而知。但原因不重要,你只需要把表现好的留下来继续增加预算,继续优化,使其变得更好,表现差的砍掉6 \* g7 f7 h' G" w- T* o
/ d1 y  S* O0 p3 u: K2 b; P
另外,在手动广告中布置更多的关键词,当然也是提升曝光机会的手段之一8 }9 C# R; Z& ]- o6 M- Q" e
$ l. Q7 _3 K; n  n
基础关键词(主关键词),长尾词等等,都可以视情况增加/或者减少。- |2 |3 k' p  B& |
+ p0 c! ^0 A( ~, Z
筛选这些关键词最根本的条件就是相关性,其次是竞争性, v, l% H) S: j( P. Q, a
7 q% B3 n, R. k3 P. z. ~
后续,根据每个关键词的实际表现再进一步增补/删减当然,并不是说关键词越多越好,你需要在广告投入和产出之间做一个平衡和取舍
' u  x% W8 m' E0 K% u: Z- S

# F4 F/ b) c# M/ T( e. P$ e" K还有,很重要,也是最显而易见的:影响曝光最直接的因素就是竞价  \7 r* z( f! U$ p

2 @5 w* S7 d- |* Z* B$ B高竞价意味着更多的曝光机会。当然,随之而来的是高的广告投入,以及潜在的高的ACOS' e% A6 ]5 n/ z( T
) x9 w' G; S* V- h
同样,这需要你自己去平衡,找到一个合适的点,既能获取你所需要的曝光,又不至于早早的消耗完所有预算,或者让ACOS高到不可持续
3 F, x/ O& r1 w. i! ^
: \1 B4 O0 k, s5 {  j1 ]# \这里提一点:有时候,特别是对于新品,你的竞价可能很高,但是却没有曝光,那么你就需要去检查自己的关键词index。如果关键词index没有问题,那么给亚马逊一点时间来识别的你产品,或者可以用一点手段去手动干预一下,加速亚马逊识别你产品的过程(就好像project X里边提到的rankbell是一个道理:如果某个关键词迟迟没有曝光,你可以手动引导一下,让亚马逊迅速把你的产品和这个关键词关联起来,建立了关联性之后,你的广告曝光应该就正常了)
. j% W2 m+ m4 b9 n( U  H% t. y6 d
' i8 y2 V6 h; O第二个问题,如果你的广告转化很差,如何改善?& U2 N0 d* h, k9 p3 ^

5 m- ?2 f; Y, N" M9 t1 C+ \( L3 s广告转化差可能的原因是:
2 [' M( _4 d' n2 `% c

( t! X5 i, C9 v% Ka. listing埋词有问题。  \! b4 i. u+ }/ m  x' q6 v
$ _2 G9 A0 m6 t/ _: g3 M
亚马逊无法准确识别你的产品,所以在自动分配曝光的时候就引入了很多垃圾流量。
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垃圾流量=转化低7 X4 w" [: J2 }6 d  }3 {9 J

. @5 H+ i: y9 f+ v这时,你需要去优化自己的listing,1)增补相关性高但之前listing中没有的关键词,2)把重要的词调整到权重更高的位置,3)移除相关性差的关键词,避免无效流量/垃圾流量的产生) s6 u: H9 ]- J. I2 W' F0 t# b

8 Z5 P% G$ i/ B& s" G. Nb. 没有正确的优化,没有及时优化
  _% E/ K7 W2 C5 E9 s2 ^
8 [/ B9 z* n( J) v4 ~0 d8 ]& k没有及时剔除无效流量=转化低
- y. b3 \# A& c; [1 C! l! ~4 M9 m2 a$ O" m  Z0 v
广告调整,除了竞价和预算的控制,最基础的就是否定关键词。前期趁着有流量倾斜的时候,应该尽可能多的积累数据(尽量多的获取曝光和点击),数据积累到一定程度,才能为你后续的优化提供可靠的数据支持。同时,应该不断的剔除无效/低质量的流量,保证广告组一个健康向上的状态。
4 {" s0 i! @/ E4 ~: X8 l& U1 Z. X! l+ M9 O$ P
广告,尤其是自动广告,是一个不断学习,完善的过程。这个过程在一定程度上是自动的,因为如果某个词持续无转化,亚马逊会自动降低这个词和你产品的关联性,进而减少对它的曝光。但更多的是需要你手动去干预,告诉亚马逊哪些流量是相关的,哪些是不相关的,帮助广告尽快完成自我学习和完善的过程。4 q+ G3 V  F5 ^' `

+ D. V( k' ~  z9 e4 X+ G, u( D# qc. 关键词选择有问题(针对手动广告)。. ?3 T9 e2 \8 t5 L) {' S  q
1 f; l. h3 |; Z
关键词相关性差=转化低, v# f$ K" A5 [- ?* Y( {

3 x6 q& \% E% i: R; x7 @: D如何筛选关键词,不再过多赘述, z$ E' s: s* B" X
" G* s: o0 s" E1 u( K" |
总之,我觉得广告调整并不是靠手把手教出来的,也没有那么多固定的套路可以遵循,可以生搬硬套。重要的是背后的道理,把背后的道理搞懂弄清楚,自然就明白优化调整的方向了。技巧,方法,有。但如果你没有方向,这些东西都没有意义。
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& k9 u* l1 y- W7 i" q
以上,一家之言. P) }4 \+ [) I  o$ Y6 r4 o

  S9 h( t( Y. Q9 x4 P" a; H) i希望能给大家带来一点启发$ I% p- t0 l' D
/ Y+ U; n% K. b, ]6 f; R

% h+ h/ G& N' n% L) r
7 K$ z0 F8 D  N: X/ Z$ B

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