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随着抖音短视频平台的崛起,很多朋友想要入驻抖音,通过抖音小店带货来赚取收益,但是在抖音开店的话,店铺各项评分还是比较重要的,那么抖音商品体验分怎么提高?
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抖音商品体验分怎么提高?
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体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标。5 N% \" m$ `+ m: |1 e& b# W. m
. U% Q+ b7 c4 l& u' R8 A3 A该指标覆盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。, E5 f1 k% d# G; a
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考核更新核心变化如下:
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1、商品体验分由考核【好评率指标】调整为考核【差评率指标】,同时调整分母为物流签收订单量
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2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】,同时取消【物流好评率】指标考核 [$ j; c2 s- w0 o, O5 u% }
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3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核,强化其他项考核
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+ v3 y" S5 |8 u, W% F4、展示三项考核模块权重占比:商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%)( _; u8 a/ v* {, K
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5、诊断页面升级,新增指标提升建议及行业对比
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0 z+ b9 I3 m" F, a2 c体验分为5分制,低为3分,由商家近90天内的“商品体验”、“物流服务”及“服务态度”三个评分维度加权计算得出。具体指标的考核周期如下表: n" j7 k/ F, x2 m! }
% v8 e; D8 r& h. Y官方新规|抖店商家体验分低于这个数,将直接被清退2 z% y& n$ U" n/ x
) ^) V* _4 S1 |! T4 `) s+ I8 |! J我们可以看到:
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# i* ^* e8 Y: d$ ^! ~商品体验分考核门槛提高: _' y9 X( ^4 x# w0 c2 G
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由好评率指标调整为考核差评率指标,S单补口碑的方法直接无效。商品体验分只参考品退率和中差评,并且中差评仅参考评价数据,也就是说修改中差评已经对店铺提升体验分没有作用了。' ~/ m( i1 t# G$ r8 @" Q
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对于差评率较高的商家来说,想通过S单去提升购物评分行为已经不可取了,这对于商家的选品要求将会越来越高。& `- X& c. e3 n H4 O) V6 T
h T8 |# y) L& k/ a物流体验分考核起到双刃剑作用
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取消了物流好评率对商家来说其实还是有利的,可以避免由于无法控因素引起的物流问题投诉而拉低体验分的情况。以揽收及时率考核替换物流好评率考核,这样我们只要重点关注不要揽收超时即可!但需要注意的是,超时揽收不仅会扣违规积分,对体验分影响权重也将变大。9 o o% o8 _0 P! J9 {
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抖音商品体验分的提高方式还是要注意细节,以及服务方面,大家只要服务做好,同时物流,商品又非常的不错,那么肯定很多小伙伴们都是不会给一个差评的,都是会给好评哦!7 }+ B3 G. q% I, @5 z% g0 ^1 ~
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