百世电子面单，平台资源，降权
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运营淘宝店铺需要关注很多方面，比如说产品的质量，物流发货的速度，还有客服回复的速度和技巧，这都是我们需要提前准备的。那么千牛客服回复太慢怎么解决?
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A、设置好机器人自动回复：如果人工客服不能及时回复信息的话，我们可以将机器人的回复设置好，因为它是算有效回复的。! k! \6 ^. O2 _5 u( U7 D; O F: h: u
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B、找朋友帮忙咨询：这是最快的方法，可以让朋友搜索你的店铺，然后咨询下机器人能够回复的问题，或者是人工回复下信息，朋友可以多找几个，最好不要每次都是同一个朋友。; w* L' D, ?$ ~' m
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C、广告信息也需要回复：很多人在收到广告信息的时候，都是直接将这个用户拉黑，但是大家可能不会想到的是，系统也是将这个用户当做是客户的，如果我们不理会，回复率肯定是会下降的，所以可以回复之后再进行举报或者拉黑。& C2 l5 s2 g, U2 B! |3 {' Z
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淘宝客服回复太慢怎么解决?
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顾客来咨询我们 ，首次回复我们一定要及时的回复 ，自动回复前面的问题一定要看，并且及时准确的回复，这样能让顾客知道我们这个店铺有客服为他服务，提高我们店铺的可信度，留住客户。
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' ~: B6 T$ Q1 o i% b我们可以先回复一句“亲：您好!在的哦/:^_^请问有什么可以为您效劳的吗?/:girl”，当然，直接回复顾客的问题也是很省时间的，接下来要是顾客没有说话的话，您也可以说“亲爱滴，有货的呢，您放心购买”，继续引导顾客问，减少回复的繁琐性。看到产品足迹的也可以直接介绍产品的优点卖点的。都能极大的节省我们的时间的。8 Z P4 X8 x& `4 a7 l3 v
" F! }4 E% H$ b0 h" C3 M3 i客服的打字速度可以快速提高我们回复时间最行之有效的办法。顾客的问题需要较多文字解释的时候，我们可以分段发送具有针对性的文字，减少顾客的等待时间，随时对顾客的问题进行提升充说明。当然言简意赅也是不错的，不用过于繁冗。. }( m/ U7 |- Y, N/ r; Z, k( [2 d
- I6 l- S* Z( L. a8 l另外，我们可以更为有效的设置快捷，多次能够使用到的话术，我们可以设置成快捷短语。同事间有好的话术我们也可以相互借鉴，取长提升短，从而更为有效的回复顾客，缩短我们的回复时间。+ F0 P1 O, [& t$ q: m# v
( f# ]' m. s3 L% v5 O) G还要熟练使用数字键盘位置的Enter键，还有一些常用的截图、复制、粘贴键，能够节省我们大部分的时间。其实个人觉得设置的快捷帮助很大。8 L) f5 d8 U' d$ h/ V
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一个淘宝店铺如果有一个好的客服服务，会给人带来不一样的感受，比如淘宝客服回复很快的话，那么就会觉得很及时。
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