电商第2课获取免费流量不要跑偏了规则赛道

大脸猫 · 发表于 2022-7-2 14:58:09

在淘宝平台上经营网店会有很多规则，要想获得平台提供的免费流量就需要遵守这些规则，避免触碰规则的底线。本课时我们将从以下三个方面来讲解淘宝规则的相关问题，以帮助各位淘宝卖家安全、高效地获取到平台提供的免费流量。

◆ 规则赛道

◆ 规则的及格线和生死线

◆ 三条赛道

1．规则赛道
通过第1课时的学习我们知道了淘宝平台上的店铺有层级之分，店铺层级越高越容易获得平台为其提供的免费流量。

所以很多卖家为了提高自己店铺的层级，不惜采用一些不正当手段来吸引流量，提升成交额。但这样的做法不但不能提高店铺的层级，还会使店铺面临扣分或降级的处罚。

淘宝平台为了规范平台上各位卖家的经营行为，设置了很多规则，一旦违反相应的规则就会收到平台的处罚，因此卖家想要获取平台提供的免费流量一定不能跑偏了规则赛道。

下面就来看看淘宝平台的规则赛道是什么样的？

淘宝平台的规则赛道模型如图2-1所示。

图中的淘宝规则赛道有三条，即类目赛道、属性赛道和关键词赛道。

这三条赛道被两条横线分为了两个部分，

一部分用于表现正常的店铺层级，即1-7层级店铺。

而另一部分用于表现非正常的店铺层级，即店铺的负数层级，

也就是说店铺达到相应的标准店铺层级会向上提升，但如果店铺触碰了淘宝平台的规则底线，就会导致店铺被排除在正常层级之外，降为负数层级。

图2-1 淘宝平台的规则赛道模型

2．规则的及格线和生死线
将淘宝规则赛道分割成正常店铺层级部分和非正常店铺层级部分是两条横线，它们就是淘宝规则赛道上的及格线和生死线。下面我们将来认识一下这两条线。

（1）淘宝规则的及格线
卖家在经营店铺的过程中，难免会犯一些错误，淘宝规则也是允许卖家犯错的，因为通过这些错误能够使卖家认识到店铺经营的问题，进而改正这些错误，使自己能够获得宝贵的成长经验。

及格线的作用在于帮助卖家意识到淘宝规则的底线所在，意识到危险的到来。如果店铺在这条规则的及格线上徘徊时，卖家就应该引起警觉，一旦店铺跌破了及格线，就意味着店铺的流量会越来越少，甚至消失。

影响这条及格线的因素主要有四个指标，即动销率、DSR动态评分、纠纷率和售后率，如图2-2所示。这四大指标是淘宝平台提升卖家店铺层级的重要考核标准。考核一个店铺的经营效果，平台首先会看它的动销率，也就是考核店铺产品的销售情况；其次是查看店铺的DSR动态评分，即考察店铺产品的质量；而后通过纠纷率和售后率考核店铺的服务质量。

图2-2 影响及格线的因素
动销率是指店铺中所有商品种类中有销售的商品种数与店铺所有商品种数的比值，其计算公式为：商品动销率＝动销品种数÷仓库总品种数×100%。

那么动销率与规则及格线之间到底有什么关系呢？这里举一个简单的例子来说明一下。一般来说，店铺里同一个类目的商品动销率需要到达60%以上才算及格。如果卖家一味地上架商品，却没有实现销售量，那么店铺的动销率就有可能达不到60%。一旦店铺的动销率过低，就有可能被淘宝平台判定为不活跃店铺，从而导致店铺层级下降。

【提示】店铺中放在仓库里的商品也包含在动销率的计算范围内，所以仓库中的商品如果无法保证在上架后能够获得好的销售量，就应该直接删除，不要闲置在仓库中，以免影响店铺整体动销率。

DSR动态评分是根据买家对店铺里商品的评价来进行评分的。在淘宝网交易成功后，买家可以对交易的卖家进行宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量三项评分，然后取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值作为店铺的DSR动态评分。如果店铺评分的标准是4.6分，那些没有达到这个标准的店铺，它的排名和流量必然就会受到影响。

对于动销率和DSR评分来说是指标越高，店铺获得的流量就越多；而对于纠纷率和售后率来说，只有在分值比行业平均值低的情况下，才能获得更多的流量，免受平台的处罚。

要想使店铺层级保持在及格线以上，就需要保证这四个指标处于一个正常范围内，卖家需要想办法将店铺中每个类目的销售种类数提上去，并且多在商品的质量上下功夫，同时优化服务态度，减少买卖纠纷。

（2）淘宝规则的生死线
生死线顾名思义，与店铺的生死存亡相关，它是一条卖家决不能触碰的规则红线。对于生死线，主要受三个方面的影响，即售假、质检和扣分，如图2-3所示

图2-3 影响生死线的因素
【提示】对于生死线的规则，它适用于所有层级的店铺。无论店铺位于哪个层级，一旦触碰规则的生死线，都将受到淘宝平台最为严厉的处罚，从而失去所有丰富而免费的流量。

1）售假
淘宝规则对商家售假的行为是零容忍的，店铺一旦销售虚假商品，触碰规则生死线，其自然搜索流量就会消失。大家都知道经营淘宝店铺要想获得收益，最关键的就是要能获取到大量的免费搜索流量。如果连免费的搜索流量都失去时，店铺的经营就会变得异常艰难，甚至无法继续经营下去。

2）质检
淘宝平台会定期根据平台交易、退款、投诉等数据信息对相应的商品和卖家进行抽检，被抽检的商品一旦发现存在质量问题，淘宝平台将依据规定对店铺进行处罚，店铺的搜索流量也会因此而下滑。

3）扣分
违反淘宝规则卖家会遭受到扣分的处罚，扣分越多说明违反规则越严重，店铺受到的影响也越大。如果一家店铺的扣分过多，会直接影响店铺的排名，从而影响店铺的搜索流量，就连店铺的经营也会受到相应受到牵制。在经营过程中，卖家一定要遵守平台规则，减少违规扣分，否则就算店铺的商品再好、评价再高，也无法摆脱失败的命运。

综合上面的分析，大家应该明白，及格线就是允许犯错，但是不能跌破底线；生死线就是不能容忍犯错，一旦触碰便再无起死的可能。所以各位卖家在经营店铺，提升层级，获取收益的过程中，首先要遵守相应的规则。

3．三条赛道
前面有提到淘宝规则赛道有三条，这三条赛道分别代表：类目、属性和关键词。

把规则划分为不同的赛道，主要是为了约束卖家的行为，防止卖家在经营的过程中跑偏了赛道。

如果说跌出及格线的惩罚是减少店铺的流量，触碰生死线的惩罚是封锁店铺的流量，那么跑错规则赛道就意味着失去获得流量的机会。

比如，某商家店铺中经营的都是女装商品，但是却把店铺投放到男装区域，这样女装店铺的商品在男装区域就失去了展示的机会，店铺没有流量，自然无法提升其店铺层级。因此，这里的赛道主要是帮助卖家准确投放产品，实现流量收割的基本要领。

那么，卖家应该如何正确的选择赛道呢？

（1）类目赛道的选择
选择合适的类目是选择正确赛道的关键。比如，店铺的商品是防晒衫，但卖家在投放时却选择了T恤类目，那么防晒衫的浏览量就会很少。但是如果选择的是蕾丝衫、毛衣针织或者短外套等类目，商品的浏览量就会相应多一些。卖家可以通过生意参谋专业版或者直通车基础版等工具帮助自己选择合适的产品类目。

这里有2种方式，可以去选择类目，

第一种，再生意参谋后台，选择市场-搜索分析-输入关键词-选择类目构成-30天-就可以找到这个关键词可以选择的几个类目

通过直通车询产品类目的方法：在直通车中，单击“工具-流量解析-，输入关键词-行业类目，可以看到关键词相关的几个类目。如：防晒衫，可以看到，女装/女士精品，户外/登山/野营/旅行用品户外服装，居家日用/伞/雨具/防雨/防潮，3个不同的类目，每个类目就是一个不同的赛道，不同的战场。

图2-5 通过直通车查询产品类目
两种方法稍微有些区别，但都能给商家做一个参考。

（2）属性赛道的选择
标注清楚商品的属性，也是获得流量的关键。淘宝平台会根据商品不同的属性分配不同的流量，所以卖家在定位商品属性的时候切记不要跑偏了赛道。

特别是千人千面，人群越来越重要。在新品初期，给予人群匹配，更多的和属性与标题相关，后期才与浏览，加购，收藏，购买更多相关。

正确标注商品的属性信息，不仅要求卖家将商品的属性信息填写完整，还要求在填写的过程不能出现错误，只有这样才能使买家准确搜索定位到相应的商品。如果商品的属性标注错误了，那么就会使商品描述就与实物不对应，从而使买家失去购买的欲望。比如，帐篷，如果它的大小是3-4人，你就不一样输入单人，2-3人。每个属性都要仔细的填写，为后期正确获取免费流量打好基础。

（3）关键词赛道的选择
与类目和属性一样，关键词也是商品身份的象征。正确标注商品的关键词，产品才能更好地展现在买家面前，店铺也才能获得相应的流量。卖家在选择关键词时不能毫无根据地输入自己创造的词汇，而是要利用一些工具和方法来帮助自己精准地找到具有吸引力的关键词。通常卖家可以利用“生意参谋”“直通车”来帮助自己选择关键词

第一种生意参谋-市场-搜索分析-输入关键词，系统会给你推荐大量的相关关键词。