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小红书“超期发货”详细讲解

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童玲洁 发表于 2022-7-17 15:05:57 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
小红书平台对于发货同样也是有规定时间的,那么小红书商家在什么情况下会被判罚为“超期发货”?什么处罚?下面给大家讲述一下。
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/ t# i8 g. h3 s0 {/ B" j' x超期发货指的是商家未按约定时间发货的行为;自消费者下单成功且商家后台(以小红书后台系统内记录的时间为准)收到订单后,直至消费者在小红书APP中能看到对应快递公司揽件跟踪信息,此段时间若超过合同规定的发货时效,视为商家超期发货。
& Y6 K0 g( O7 z3 M/ t5 I3 u( K  T$ @5 o
定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应在承诺发货的截止日期前完成发货,否则视为超期发货;
# B5 S2 R. h2 u& \8 C. H6 N( X/ o/ ?1 M
审核周期:每2周为一周期统计一次发货准点率:
' c' I: w& v/ f  v3 I; @! ]. S3 D) a  U. _, ]
有什么处罚?% {; T) Q& e! E/ S

7 O! g7 j) }; d3 J一般违规
) ^# _; ]) t4 w- q根据店铺在一个周期内的总包裹数量对应上述表格,若未满足对应发货准点率的要求,则扣除一般违规积分5分;" A+ v+ j9 u) r* X- V
: m" D0 R+ P4 T9 \2 ]* Y# @, Z
严重违规:, i/ W% X8 ]/ i- l* T, Q
若店铺在一个周期内总包裹数量大于20且发货准点率低于50%,按“不配合平台管理”条款进行处理,扣除严重违规积分5分;
8 f% s! S, _5 c: n1 r9 c

9 p2 T5 w5 C$ O  f此外,如店铺连续两个周期的直播包裹发货准点率<95%,关闭商家侧好物推荐功能2天;6 V: U8 f+ d, G. N2 A, I
& g) J  l1 w/ A3 L0 ]
说明:
7 w2 y5 S% O+ L2 y7 C" _" V0 w& u1 o* M0 z$ n/ u8 O9 V8 k! _
1、系统会以快递揽收记录回传至app的时间去考核发货及时或超期,因此在上传单号之后,请务必及时检查;
$ _( Q# V8 Y) B

3 i$ B' y7 f  D* X2、如遇到不可抗力,无法履约发货,请查看报备流程说明;  N/ m4 |# d% ~  Z  u

% P. Z5 ^) X- s/ M. Y! D3、如有异议,可以在系统中提供相关材料进行申诉,如经过审核确非商家原因导致发货延迟,则判罚会被撤销;
4 j, k5 K' t8 P9 Q. c* o* |  Z2 Z* T! s. }8 m4 R7 B. i6 j% E, G8 _
4、超期发货规则详细条款见《小红书第三方商家管理规则》第四章第十四条第七项。0 m8 F1 ^7 V3 z! U# X, L: [

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