淘宝商家的噩梦，遇到仅退款买家怎么办？

这几天每天都有不少朋友联系到我，咨询遇到了恶意申请仅退款的买家要怎么处理（如下图）。

一般来说这种问题遇到的商家普遍是淘宝店铺商家，自己的产品也跟大牌在某些层面上有着相似的地方。所以会招致一些这样的“吃货”买家来恶意仅退款，试图吃货。

申请退款的了有一般都是假冒品牌、是材质不符、尺寸不符、材质造假、质量有问题等。

对于这类问题，初步基础的解决方案如下：

1.一般来说我们建议商家暂时不要跟买家沟通太多，言多必失。

2.留意最近突然激增的静默下单买家，因为“吃货”这个行为，有可能会团体化操作。如果不是主打爆款，可以暂时下架或者设置限购/预售。

3.整理好全套的聊天记录和纠纷状态页截图。

升级版的针对性解决方案，我们把常见的10种“吃货”情况应对方案做了个总结，形成了一份上千字的“商家反吃货应对宝典”。

知道也没用，只能将该商家列入黑名单，让他不要继续在店里下单
: r. I! O. K$ x* I: H$ u" ]# O

所以说你这商家反吃货宝典是啥！？？？？
$ E  v( j" m: C( u# o' E