阿里近几年对售假行为严厉打击，宁可错杀也不放过

现在淘宝对于一些违规行为的打击可是越来越严格，稍有不慎，违反了相关规章制度，就会被抓到进行扣分甚至被迫关店。

不管是对消费者还是商家来说，阿里严厉打击售假行为都是好事，一来消费者免去了买到假货的担心，二来也免去了那些正规卖家店铺继续被假货分去流量。

但实际上，如今的平台，有不少无辜的卖家被售假，在小二处无法申诉成功，最后只能眼睁睁的看着店铺被售假被搞死。

最近有非常多的卖家联系到我们，说他们的店铺遇到了“被售假”的情况。询问小沙该类问题如何解决。

-------------------------下面简单引用一下该名卖家叙述的内容--------------------------

首先我申明我们没有出售过假货，淘宝店铺在07年11月28号接到投诉，本人2个蓝冠，(注册淘宝会员已经8年了，从没碰到类似问题)说是侵犯知识产权(未生产该型号)的投诉，当时看了完全不懂，直接随便提交了一个代理资格证就完事了。

之后就接到扣4分的处罚，当时不成在意。因为自己有12分呢，年底就清零了，当时真的是小白一个。12月份中旬所有产品被下架才意思到问题严重性，因为淘宝是当事业在营业的，可关系到全家生计。

马上电联淘宝小二，小二说你提交新的能证明你的证据，我们从新提供了公司的代理资格证采购增值税发票。营业执照等，小二说我先提交看看能不能开通入口，让我们等。

收到了结果是因多次提交证据无效故无法重新开通入口。这次是真的坐不住了，肯定要说清楚啊，被无辜处罚了还不能说理。问一下淘宝小二能不能去杭州淘宝总部找到对应的处理人员，把事实搞清楚，小二给了我们地址。

在总部申诉的时候，遇到了个搞代购来申诉的哥们，他从哈尔滨坐飞机来的，我说你多少信誉啊，这么远跑来多费劲啊。他说淘宝刚做没多久，做耐克鞋的，被淘宝已信息层面售假扣了2分，他不服气把代购的发票，飞机票已经签证都带来了，要证明清白。

还有几位也是五湖四海赶来的，天津 ，苏州，江苏的 ，有的是代购化妆品的，有的是做衣服的。

折腾了2天，依然是申诉不下来，真的是不知道该怎么办才好，朋友推荐找到你这里，希望能从你这得到一些指点和帮助。

-------------------------上面简单引用一下该名卖家叙述的内容--------------------------

其实问题不一定是单方面的，一般都是多方面的问题，我们简单梳理了下，总结了问题有以下几点：

第一，电话中的淘宝小二并不清楚审查部门到底需要什么凭证，反反复复无意义的沟通导致很多淘宝卖家提交了证据都被显示凭据不足。

而淘宝申诉次数只有2次，如果你提交的东西被认定不是有用的基本上就是作为售假处罚了。之后就申诉就没机会了，不然淘宝工作量太大 。

第二，淘宝弹出的这种投诉信息不被重视，因为淘宝每天大量的消息弹出，这种投诉信息很容易被忽视掉。

而且处罚后果很多人也不懂，导致最后被处理之后申诉无门。这次我以为扣4分而已，而自己有12分，以为年底就清掉了，最后商品被下架就是我不够重视引起的。

第三，淘宝处理的环节太多，就算你把证据链都搞齐了，他们还要先给投诉方看三天之后在处理，处理完了之后还要48小时系统更新产品时间。

而在这段时间内，店铺都是处罚状态没办法经营的，会严重影响店铺、产品流量，可谓是哑巴吃黄连，有苦说不出。

实际上，很多淘宝卖家都是拖家带口做淘宝的，是生活经济的唯一来源，还有很多商家是真的提供不上完整证据的，被下架被关店这等于是毁了人的一家。

我们常说，在法院判案还需要层层面面的证据，不能只听取一方辩解，还要根据证据来说话，最后才能判决。

相比淘宝呢，淘店一旦被投诉了售假，最后被判售假的几率非常高，可谓是快刀斩乱麻，要么赔付消费者，要么被扣分，甚至被迫关店。期间需要一堆资料、证明，来证明自己店铺没有售假，属正常营业。

阿里近几年对售假行为严厉打击，值得肯定，这是对消费者也是对正经商家的维护。但是阿里如今宁可错杀一万，不放过一个的态度，着实伤了很多良心淘宝商家的心。

同时也劝诫各位淘宝商家，不管店铺是大是小，想要长久经营，就要学会各种维权行为，被投诉被售假，一定要积极申诉维护好自己的利益。也希望更多遇到这方面困难的商家可以主动联系到我们，帮助大家解决更多这方面的困扰。