|
每个抖音店铺都会有评分,如果抖音店铺评分太低的话,销量肯定会受到影响,那么抖音店铺评分太低怎么补救呢?今天我们来简单看一下。2 r* N/ Y' P% e; H( E% K* l6 v
7 \- R7 ~! o8 I# ?% U. H( K7 y
1、当体验分在4.5-4.7分时
0 v$ e# a8 X6 I; S其实这个时候店铺的评分还处于一个正常的状态,不过为了我们的销量更好,能够找到优质的达人帮我们带货,我们需要把评分尽量网上提。这时候我们就可以使用一拖二法则,当评分是因为一件差评的商品导致的,那么我们就用另外两个好评商品把它带起来。当好评的数据超过90时,店铺的评分就不会不会再持续下降了,这时候再继续做数据,店铺的评分自然就会上升。
1 f4 m9 @" _2 \/ {
! L0 Y, N# j8 J0 Q$ [5 w2、当体验分在4.0-4.5分时/ \+ B% v1 X" e! Z3 U' `
需要通过产品去拉分,与上面有点相似,都是通过好评产品将店铺评分拉上来。不过这个需要的销量更多一些,大概需要500-1000单,可以选择一些爆款引流品,或者一些售后少的品,基本不会出现退换货或者差评的情况,之后再一步步提,阶梯式增加销量。4 k/ N) V& {" N$ N1 w' `# L& z
) l! j; }( ^5 y) k/ }
3、当体验分在3.5-4.0分时% x( F- W% _+ o* a
这时候已经非常糟糕了,只能关闭店铺重启,所以我们需要用到90天轮回法。选择抖音店铺退店,但是不是真的退店,卡在最后一步,把停业整顿卡出来就行了,这样就进入到了轮回时间,然后放置90天,基本上在75-80天之后,店铺评分会显示暂无,这时候再找个品测试,基本上两三天的时间评分就可以到4.9+。
2 H+ a: B/ L; W6 L+ i) K: w2 m5 e- R; n2 q
原因是什么?8 U2 R2 e- f* T4 V, v, M
" E- I X" r8 B5 R s8 Z) C) V一、商品问题:1 p7 f$ a! H7 A L
这类一般是因为详情、主图描述不符,质量与预想有很大的落差,客服也没有说明清楚造成的!遇到这种情况,就需要各位商家有针对性的,优化问题商品的详情和主图,并督促客服接待时,要委婉的解释清楚,这样能够有效避免这类情况导致的差评!& s) Q2 h3 e! w: `0 m4 r( t
! |6 [) g# ]8 W2 r# d9 V- r
二、服务态度问题:' O2 P; k7 b2 g3 k5 Z& i: @8 n' l
这种情况一般出现在客服接待顾客时冷嘲热讽、敷衍回复、售后处理不及时造成的差评或投诉!这类情况很好解决,对客服进行培训提升、或者直接找客服外包公司合作即可解决!
, m( p9 J! q8 L( n, v, i2 Q8 m% L7 B' {2 C, V
三、物流时效问题:# A$ F; W5 E! A
物流问题一般都是物流失效、配送服务、修改地址等等问题,物流服务出现问题,不仅仅会影响到店铺DSR评分,同时会造成店铺的订单损失!
" Z: K# o f+ }+ l' s6 W5 q1 |* z6 J% l- m+ B6 N F
如果抖音商家发现自己的抖音店铺评分太低,那么就要及时去处理,不然的话抖音店铺的权重只会越来越低。
5 z% m! u3 m" L* c* X9 X! m' z' ^) S; D- ]% X6 P+ u% M
: X6 x. v/ m0 ?, [3 j: i
: q+ Q% e8 H6 J# e, i
|
评分
-
查看全部评分
|