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[运营] 如何提升店铺体验分?

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123457262 发表于 2023-8-2 14:50:29 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
店铺体验分低的情况下如何快速提升?一个差评扣除8分,一个退货扣除4分,听起来很吓人。平台只会查看首次评价,并且不能删除或修改,只能通过举报投诉进行处理。在新版的体验分考核规则下,我们应该如何维护和提升店铺体验分?今天我将告诉你,如何在一周内将店铺体验分从70分提升到90分,对于低于70分的店铺尤其有效。
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* v& ]/ _5 X  I$ U·首先,我们需要在维护体验分方面做好品控、物流和包装等方面的工作。80%的差评都是由于这三个方面引起的。
: I- m' O- `0 m·其次,我们需要做好客服回复,把客户当做上帝即可。
0 _0 m, a5 \! E& ]% C! W如果店铺体验分已经很低,流量也在急剧下降,我们应该考虑如何提高体验分。
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