被恶意投诉商标权售假如何应对

其实电商知识产权恶意投诉分好多种，有的来自同行恶意投诉，有的来自品牌方的恶意投诉，还有买家恶意申请退款造成的排查，最终的结果极有可能店铺被判定售假，但明明是正品被恶意投诉售假，明明很委屈，但是对于恶意投诉确实申诉没有什么突破口，

  

1. 同行恶意投诉，同行知识产权恶意投诉，一般是在品牌方不知情的情况下，做的假的授权，入住了知识产权保护平台进行投诉，这类情况一但被发现假的资质，将所有的投诉会全部驳回投诉方资质，近年来这类恶意投诉有所减少，但还是存在的，遇到这类就要想办法证明他的投诉并不是官方，例如软著的恶意投诉也是重灾区，想办法找到再先，查出所属公司，驳回恶意投诉资质，

2. 来自品牌方的恶意投诉.这类一般还是控价为主，一般是真假对比，购买鉴定为主，既然出售的是正品被恶意投诉，那么投诉方要想办法说明你的产品是假的，进行各种的对比，如果投诉方把自己手里的产品做手脚给你的产品对比申诉相对简单，毕竟投诉方官方能看到真正的产品长什么样子，反而投诉方把你的产品做手脚，申诉就比较难应对，是哑巴吃黄连。正品被说成假的还不好反驳，有一些稍微的证据，小二还不一定认可，所以这种产品即微商产品等在进货时候尽量索要发票，能关联到品牌方发票对于申诉大有帮助。

3. 来自买家的仅退款恶意投诉，这种的话上传正规进货凭证驳回，是不会出信息层面的，如果出现了信息层面是正品的话能够证明出售的是正品也会酌情考虑是否通过。

  对于恶意投诉其实还有多种多样，我讲了几个常用的，还要具体问题具体分析。

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