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[运营] 抖店如何正确预防品质退货?

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cyj 发表于 2023-10-30 16:30:07 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
怪不得你的小店这么多品退,原来你连防止品退都没设置好。
7 _5 A1 q2 a* L. W% Q4 x品退是买家的行为,我作为商家怎么预防?3 |6 G) ^% m2 [' f% J) j+ @
品退虽然是买家行为,作为商家就要去引导买家退货选择七天无理由。怎么引导?. g9 C7 Y0 d6 z* }+ X! x
4 p% F* i- j  C  D
首先在飞鸽客服里选择智能跟单,点击售中主动关怀,点击配置,创建任务,有效期选择永久,然后选择订单付款后立即发送,勾选上全店的产品,具体的发送内容可以按照我这样填写,然后上传这张图片。
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这样设置有什么用?, L) W, C' s# X- {& {' N
这样设置之后,买家付款后,机器人会自动发送我们设置的文字和图片提醒买家,我们的产品都有运费险,退货选择七天无理由就能让快递上门取件,不花一分钱退货。这样不就可以降低买家选择纸质退货的概率了吗?1 i  C4 g( l# y6 e

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