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[运营] 某宝被仅退款了怎么办

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自从某宝学习某多仅退款之后,不少商家也遇到零元党白嫖党,很多商家遇到仅退款之后,都想着去协商,其实大部分都是在做无用功,正常买家东西不满意的,基本上都会选择退货退款,申请仅退款的基本就不是奔着协商来的,这个时候就可以分情况了。

如果说你的客单价比较低的,就不用浪费精力和口舌了,只要占比不高,直接退给他。如果是高客单价的产品,那就先别直接拒绝问,可以在后台聊天中先跟他套话,问他能不能解释清楚,为什么要仅退款?解释不出来的这个记录就可以成为你的证据。记住,一定要在千牛后台,不要打电话或者私人微信中说,这个平台是不承认的。

然后重点来了,三个地方可以去进行投诉千牛后台恶意行为投诉选择不以成交为目的的,根据相关的聊天记录。如果说你这边确实没有什么问题,平台一般会支持投诉成立,即使平台也偏向买家,但目前来讲不会像某多那样完全不讲理。

还有一个地方,就是营商宝也可以进行投诉。

后面即使他恶意差评了,只要你保存证据记录证明他是故意的,而非你自己的产品问题都是可以申诉的。

如果这两个地方投诉都不成功,这里面可以玩一点小心机。去互联网网信办违规和不良信息举报中心举报,按照引导填写信息,保留相关的操作截图,一般来搞这种仅退款的都是想白嫖占便宜的。这个时候你让他认识到这么做的后果和代价,看到你玩真的,一般来讲都会害怕。

总之,对付完全无理由的仅退款,商家也不能一味的被动挨薅。



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