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[疑问求解] 被差评了怎么办

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1#
FFFFFFFFon 发表于 2024-3-27 19:34:01 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
无缘无故差评申诉也不管用,求教

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2#
神秘人物 发表于 2024-3-28 12:35:22 | 只看该作者
当你遇到无缘无故的差评时,可以考虑以下方法来处理:

1. 冷静应对:首先要冷静下来,不要过于情绪化或激动。差评是难免的,重要的是如何处理和回应。

2. 沟通解决:与顾客进行积极的沟通,了解他们的不满和问题,并尽力解决。通过诚恳地道歉、提供解决方案或补偿,有可能改善顾客的态度并争取他们修改差评。

3. 申诉平台:如果认为差评是不公正的,你可以在相应的电商平台上提交申诉。提供相关的证据和解释,说明差评的不公正性,并希望平台能够进行调查和处理。

4. 积极展示:继续提供优质的产品和服务,积极争取其他顾客的好评和支持,这样可以弥补一些差评对店铺声誉的影响。

5. 提升服务质量:反思差评的原因,审视自己的经营和服务质量,不断改进和提升,以避免类似问题的再次发生。

需要注意的是,差评是客观存在的一种反馈,而且每个人的评价标准和要求都不同。在经营过程中,难免会遇到一些不满意的顾客,重要的是以合理的方式解决问题,并持续提升自己的经营能力和服务质量。
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3#
蝈蝈在乱叫 发表于 2024-4-22 12:25:42 | 只看该作者
一般情况下,被差评了,只能是自己主动联系买家,然后看能以一个双方都能接受的条件
然后把这个问题解决了
要么就是多补几单,然后让好评,把这个差评压下去,压到后面几页,也行
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4#
lengran1492 发表于 2024-5-6 18:13:08 | 只看该作者
同行恶意差评的话就没得搞了,看买家能不能联系上,填虚假信息,或者联系不上八成是同行了,主号投诉一次,可以开子账号再投诉一次,都没用的话就没啥好办法了
能联系上的情况下就好说,道歉,补偿呗,赔点总比一个差评影响的生意好
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5#
暮晓 发表于 2024-5-22 09:40:05 | 只看该作者
评价回复,就说是同行
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6#
x54696 发表于 2024-5-24 14:11:42 | 只看该作者
打电话过去让他删了 给他退款了  商品送她了
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7#
电鱼 发表于 2024-6-1 11:52:22 | 只看该作者
如果是猫店 那就直接找客户 先把图片删掉  然后给客户协商 适当给些补偿  让客户追加个好评就OK了
如果是C店  那直接找客户让他删掉就可以了 如果不删 那就找外包 技术删掉   这种只能C店用  猫店 只能删图
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8#
michong 发表于 2024-7-21 21:41:40 | 只看该作者

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9#
阿道夫岛主 发表于 2024-8-17 18:37:48 | 只看该作者

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10#
AA花贝信用咔淘 发表于 2024-11-2 21:02:14 | 只看该作者
已学习
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