淘宝7月更新的客服3分钟响应处罚新规！

淘宝卖家注意了，七月底淘宝又出了一个客服消极响应处罚新规，比仅退款的还要狗，三分钟内没有及时回复买家，如果买家投诉将会扣二十元一单的标准，向买家进行赔偿。如果你已是客服兼运营的状态，一个快速回复买家的设置，一定要安排起来，完全的解放双手直接丢给这个机器人回复就可以了。



后台设置好相应的欢迎语，还有回复语，机器人就会自动给我们回复买家了。




客服栏找到欢迎语，点击进来选择基础方案。




售前服务这里关联好相应的一个问题，还有回复语就可以了。

设置很简单，也能够减少不必要的处罚。