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现在做电商真的太难了。前有仅退款后有缺货投诉，再有揽收超时，这不最近又来了一个退货退款不对版，具体怎么个情况？( v4 |! h, u: ~$ @1 u, w
0 V: Y0 Y+ C. n0 r k就是买家申请退货退款，原因是颜色款式吊牌与商品描述不符，系统会自动同意。然后，买家给你寄快递。但是他不是给你退真正的货，他是从礼品网下单一个小物件寄给你。你收到货之后，发现不是自己的货物，这个时候你想去申诉，大概率也会失败，判买家赢，然后强制退款，除非你有发货时的监控，面单也拍的很清楚的那种，不然基本上是没法申诉成功的。
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想要杜绝这种情况发生，最好的方法就是做好仓库发货的视频监控，保存好货品的出货视频记录。同时遇到退货退款，收到退货商品之后，直接当快递员面录开箱视频，还要有快递红章，这样去申诉的成功率会大非常多。
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