买家问发票问题，千万不能说开不了！

淘宝遇到买家问能不能开专票，千万不要回复开不了。一旦你回复开不了，买家就会拿着这个截图去投诉你拒绝开发票，这个时候你就会被罚款的。

因为按照淘宝规则，只要客户申请开发票，商家不能拒绝，如果拒绝就会被罚款和扣分。所以遇到这类买家问你能不能开专票？你可以说亲，我们店铺可以提供电子普通发票，收货之后，请在后台申请开票哦，一般正常买家看到这样的回复，基本上就会退款。

但是有些老油条，就是想要薅你的罚款就会继续引导，你去说不能开票。比如他说普票不行，要专票，能不能开专票，遇到这种买家也不要着急。我们可以把上面说过的话术复制下来，继续发给他，千万牢记，只说自己支持开票的类型，不要说自己不支持的类型，那么就不会被投诉和罚款。