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标题: 刁难问题的客服话术 （客服必备） [打印本页]
作者: 喵呜_520    时间: 前天 16:42
标题: 刁难问题的客服话术 （客服必备）
在与客户沟通时，保持礼貌和耐心是至关重要的。以下是一些常见的客户反馈及相应的回复，旨在帮助您更好地处理客户问题。 ( ?+ l  t9 K) p  y( `4 D
# Y. L, {; w  `! I. ~
1、明明有运费险，为啥我还要出超出的运费?
# S, i7 g0 \% X% T8 E& I& ]7 F- g亲，小店是有运费险的哈。但我们承诺的是退货包手重运费哦，超出的部分还是需要您付的哈。您可以看看这个说明哦。
- D  O: k! c" e' h2 W/ E& A% q8 i- ^! S0 `  ]+ Y, u( m
2、这是你的问题，不是我的问题, D/ Y# Y, `0 @- A+ D% M' D
好的呢亲～您先消消气，这个问题您看xXx(解决方案)可以吗？
; S9 @5 I) c# C
6 @" u# ?; _9 w2 ?( l3、
; Z( D3 t8 H! t' s: T8 r2 b6 p
作者: 溜烟125    时间: 36 秒前
标题: RE: 刁难问题的客服话术 （客服必备）
问题的客服话术 5 q/ e7 b% l  e, A




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