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遇到已发货仅退款的情况应该怎么处理？如果拒绝，会直接影响店铺的体验分；如果同意，则可能造成不必要的损失。那么，如何在不影响店铺的情况下正确处理呢？
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, I& k1 r$ j! P0 n操作步骤找到订单
8 x/ D8 N( k) U5 l: m6 X( I首先，在售后工作台找到已发货仅退款的订单，点击查看详情。协商修改售后- Q# y4 Y$ y) ?) g+ f% [
在订单详情中，点击“协商修改售后”，将售后类型改为“退货退款”，然后点击确认发送。此时，客服界面会出现一条与对方协商的消息。处理结果如果对方同意，则正常处理退款。选择举报原因
, J: f% E4 ~4 m9 E$ D在举报中选择“异常售后”，举报原因选择“恶意仅退款不退货”。举报说明可以简要描述情况。确认举报
- k5 ~4 s3 z' e3 I选择要举报的订单，勾选聊天记录查看授权，点击确认举报即可。拒绝售后申请7 s5 m/ e7 y6 Q; B
最后，返回该订单，正常拒绝售后申请。
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通过以上步骤，可以有效地处理已发货仅退款的情况，同时保护店铺的利益。
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