|
淘宝仅退款终于有人来治了!今年天猫的双十一商家不需要为不合理的一刀切的仅退款担心了。5 a# k' m7 k& I% I! O3 V, ?
y- s+ I. t: Z
在8月9号,淘宝率先打响松绑仅退款的第一**。这两个月的效果显著,日均拦截不合理的仅退款超过四十万,现象得到了全方位的整治。
0 A6 |; P3 {! I到底做了什么呢?
8 B# p) T' A' [* d& J& x! u; U5 ~. h/ [6 f3 }, F# _
一方面,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家取消或减少了在仅退款场景的主动介入,降低了对优质服务商家售后的干预。同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。5 Q) b+ C2 N4 B4 V/ Y3 z
; [# m$ u! w4 T& P3 v/ ]* P另一方面,升级了仅退款异常行为识别模型,有效鉴别并打击了羊毛党和黄牛党,降低了不合理的仅退款数量。此外,在9月初推出了一个新的服务“退货保”,带来了10%到30%的退换货成本降低。 K1 }! b3 }4 [' ?! e
. Y( t. U* q/ ^" | t
此次在双十一前夕推出的一系列惠商措施,真正降低了商家的经营成本,改善了电商生态。 # c1 m# m8 i# C& _( Z( o* P
2 ~" [4 P" b: h& S/ X8 S# L$ F4 q9 d
" q, f3 S1 G: H: _. J( t4 ]+ Q
7 x& f6 n1 C7 q, ?/ h: D0 n: W7 o! u h# A9 i! V( U( [$ T
|
评分
-
查看全部评分
|