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1. GMV（销售金额）! t# p4 p& z% Y' U" m4 ]- d
GMV = 成交单价 × 成交单量
" D$ a; }8 y: q* P/ l, p店铺总成交金额是最重要的数据。
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; ~: S5 ?! `1 Z3 I" K) t2. CTR（点击率）1 y+ L( j2 Y3 S4 N9 O
CTR = 点击人数 ÷ 曝光人数 P7 X: K" [1 n3 Z
这是能直接决定产品图片或价格的关键指标。
: |' i2 g5 ]( v2 n4 k9 K- j }+ ~$ _6 j `2 ]. c; H, i
3. CVR（转化率）) W4 T) d# [9 X
CVR = 成交人数 ÷ 点击人数
6 X' K* v% Y9 w# i1 R+ R: M& N/ g客户点击之后下单的概率。转化率低有很多因素，比如价格、规格、图片等，需要综合分析。
9 r! T6 Z% H1 z' E p6 e0 n% [3 V% s0 U$ v
4. UV（人均曝光成交金额）
3 G$ z; U4 d% K+ |- D# P3 h |1 i6 WUV = 总 GMV 营业额 ÷ 总访客数
W3 q2 A% ] v* q+ {这是平台推流的主要考核标准。通过 UV 值对比同类目商家，赛马机制决定谁的 UV 高，谁的流量就多。5 c3 J% x! P. h8 b% _
' Q, M4 E3 N6 r2 u9 i' Y
5. GPM（千次曝光成交金额）
0 ^+ P5 D5 w" h6 \- G. K3 \3 F2 n# GGPM = GMV ÷ 成交单量 × 1000) \3 w. p' N6 e3 `
与 UV 值考核类似，表示平台每给 1000 个流量所产生的价值。GPM 越高，客户质量越精准。, a* c# W. j* ~1 z: t* X
% Y; W8 W) q0 i- p' W
6. 成交咨询率
4 T' b7 k2 Q& V1 D2 u. s成交咨询率 = 咨询人数 ÷ 订单数
* N) a1 ~% @" ^$ O. z3 Q1 V5 b这是电商公司估算接待量的必要数据。根据咨询率和咨询量来决定客服的人员配置或产品链接的优化。咨询率并不是越高越好，平均水平即可。+ S% k5 y# p1 P' J3 `
; O( s3 t8 k9 t) E7 X2 j4 x7 Y1 j
7. 询单转化率/ a) F( l% K7 F0 a ^' r
询单转化率 = 咨询成交人数 ÷ 询单人数0 N6 v8 {+ y& _$ ~
用于考核售前客服的接待质量，通常用于大件商品的售前客服考核。
" }; S3 w/ p! G6 `7 P' S3 j6 l) I+ c4 d8 m( y( K$ q- f3 X* l
8. 退货率0 A7 L4 J% ?. x
退货率 = 退货单量 ÷ 总单量
; O5 `% \5 e2 V# _! D这是店铺核算成本的关键数据。发生退货时，会损失运费、运费险、广告费等成本，因此必须控制退货率。
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# z% j }4 Y2 H5 q9 A& r9. 毛利率* U9 W0 s0 i4 e/ I+ ]) z; P0 n
毛利率 = 利润 ÷ 售价" X- }2 |( b; I& \3 a, E
这是计算利润的关键数据。需要精确计算每个产品优惠后的真实利润，以得出毛利率，并根据毛利率计算整个店铺或项目的综合毛利率。售价是可变的，每个产品都有大概的利润范围，不要定价过高。
# r8 v# o& }* p; u0 o: A6 A0 T$ m! J$ @+ U* p: R8 r0 c! V
10.ROI（投资回报率）
7 v9 _6 U/ j# A( `9 r. hROI=销售额÷花费
" i/ B0 U+ L- l5 b- X) X涉及到付费的重要数据，通过计算盈亏平衡点来判断时是否盈利或亏损# m# \9 F! M! j+ A% N1 E$ _
* X# j4 N8 m4 u' R& p
11.ppc（单次点击成本）
8 R* v/ `5 v/ b0 ?ppc=花费÷点击量
1 n: B* F! C( d. Q付费后根据点击人数来看流量或素材的价值。每个产品通常有一个均值，ppc太高则意味着当天流量较贵，或素材效果不佳。
; U) B' K- h- ]2 T+ Z1 C9 L4 v9 s+ d6 G4 r
12. ECPM（估计千次展示收入）
5 |, i! O: I- i T# b: D0 N( RECPM = CTR × CVR × 出价 × 1000
. p+ _, ]9 M: t千川的核心直接决定了千川计划的消耗速度。ECPM 值越高，计划的权重消耗速度越快；反之，ECPM 越低则计划长时间不消耗，可以通过调整出价来优化消耗速度。
: G" C( O7 U! U0 @: B" x1 P5 v q. E+ _; g) Y) }
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4 R( Y$ h/ r R& u. g# }0 y' n7 I |
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