分析：流量转化与客户服务均衡发展

公主馆:2号 · 发表于 2015-7-13 15:29:49

这几天无论手机新闻还是日常朋友的聊天都在谈论一个话题：股票大跌，何时是个头呀。也许前些天还有人说：“我用推广的钱去买了股票，当天就赚了几千元，现在我们这一帮人都在研究股票了”呵呵这倒是大实话，不管是在车上还是在档口，都在猜股票去了，但现在估计不会这么来说了，而且又把精神重新投入到日前的电商生意中来，再怎么讲也要把亏的钱无论如何给赚回来呀。虽然当下电商生意也不好做啊，其实不好做是正常的，生意从来就没有好做过。不是有人说过嘛，没有成功的企业，只有时代的企业，关键是你从事的生意符不符合这个时代罢了。

　　当下电商着实难做，很多人都发展到瓶颈时期了：
　　1.成本上升：电商辛苦赚来的血汗钱是不是很大一部分，交给了其他人？比如淘宝的多类型开销，包括旺铺费用、模板费用、第三方软件费用等等，紧接着是快递、人员、推广、sd、售后、人事、库存、开发……等等这些不敢往下数的费用叠加在一起，你会知道成本有多么惊人；
2.利润减少：都知道卖东西的多，所以卖家之间是仇人，价格战貌似一拉就响，死命压榨供应方、行内争个你死我活，也许为了吸引流量和用户，为了拼命压榨供应方，结果成全了小买家，其实恶性竞争亏损只有自己知道；
3.用户不精准：以为价格战、付费推广之后就好起来了，其实获得的基本都是不错，学习流量。就拿付费推广来说，投入1000元来做直通车，平均一个点击3元，亲们，这1000元点击300次左右，换了多少转化率你自已清楚，有时候开一天车一千元没赚回就玩完了。其实小编也总是和朋友在讲流量的问题，其实都在找都在做，只是没有找到更加精准的罢了，大爱卖家工具就挺不错，可以用用看。

　　其实电商的本质是流量和转化率，而电商流量获取的成本已越来越高，付费推广说白了就是烧钱，再者就是拼价格，这是电商现在共同面临的问题。而生意的本质，从古至今唯一核心本来就是人，但这个核心的“人”本质也在发生变化：开始网购是图新鲜，慢慢觉得方便便宜、可对比，到后来最早触网的这些人收入也高了，由此带动追求品质和品味。从方便、便宜、到品质的背后，用户思维已经明显发生变化，而卖家却则还停留在三板斧：价格战、付费推广、sd。当有信号提示用户思维在改变，倘若不更灵动地提前先变，生意肯定难做的。因此跟上用户思维才是王道。
　　1.经常与这些顾客互动下，拉一些重复购买率较高的粉到你群里，定期提供些样品让他们免费使用，可以请求他们给你出出主意，选选新款，或是让他们提供些创意，流行啊等等，他们中可是各种人都有的哦。一年下来想想您光开发新款费用可以节约多少？

　　2.互动多了，命中率自然就高。可以降低你的库存，你可以少备些无用的款。如数据够大，你还可以可以做些预售，让这些铁杆最优先购买，时间久了说不定可以C2B订制，这样，你可以省下多少库存呢，这我也算不出来。

　　3.有了互动，什么事都好说不是，你甚至可以叫他们帮你刷些单，刷一些送一些，sd费用你每月要花多少，这些sd相对风险还少呢，这个费用又是多少，不敢少算哦。

　　4.你也可少开些车，把费用省下来让他们介绍购买，或者让他们分销你的商品，或者设些奖品让这些朋友帮你拉些顾客，这样一年下来你可以省下多少推广费用，或是多卖出多少呢？

　　5.与顾客接触多了，统计顾客数据是不是可以进行小而美的精准定位？有了精准定位，你的转型路越走越宽了，这又能带来多少利益呢……不管你在淘宝经营还是做自己的店铺，最终你可以把你的消费者沉淀成你的粉丝。当你拥有自己的数据，围绕着自己的顾客做经营，让顾客帮你做更多的传播，这样的生意才会长久轻松些。