双11来了，分享一份客服规划

夏天 · 发表于 2015-10-21 17:14:37

双11和双12对商家来说都很重要，这也就意味着不能在其中任何一个环节掉链子。可是经常会出现一种情况，大促过后店铺的DSR评分却全线飘绿，在几乎所有店铺都会面临物流吃紧等因素的情况下，为什么有的店铺能平稳渡过呢？这时候，有一支准备充分的客服团队就能免去很多的麻烦。

让大家摩拳擦掌想要大干一番的双11和双12立刻马上就要来了，但凡参加过这场年度盛会的商家都见识过大促当天那“蹭蹭蹭”不断上蹿的销售数据和喷涌进来的巨大客流，毕竟，会有很多商家都指着这一仗来完成全年的销售任务，也会有商家试图利用这两次年度大促的表现来积累下一年的力量。

双11和双12对商家来说都很重要，这也就意味着不能在其中任何一个环节掉链子。可是经常会出现一种情况，大促过后店铺的DSR评分却全线飘绿，在几乎所有店铺都会面临物流吃紧等因素的情况下，为什么有的店铺能平稳渡过呢？这时候，有一支准备充分的客服团队就能免去很多的麻烦。

一张图做客服规划

huosong001 · 发表于 2015-10-22 15:51:54

bucuo 不错、值得学习学习

荭式 · 发表于 2015-10-22 16:19:53

新帖必看，每天学习才能不断进步

wat5173 · 发表于 2015-10-22 22:31:06

来荷塘月色论坛，学到了很多！

x322729 · 发表于 2015-10-24 10:02:35

顶！d=====(￣▽￣*)b

简单幸福 · 发表于 2015-10-24 10:05:54

大家多多发帖分享，才能共同进步

简单幸福 · 发表于 2015-10-24 12:38:20

多谢楼主分享，希望大家都能无私分享

李研二 · 发表于 2015-10-24 17:25:18

学习了谢谢分享

ILL4545 · 发表于 2015-10-24 18:46:44

新帖必看，每天学习才能不断进步

神话_j3XfN · 发表于 2015-10-27 16:57:58

新帖必看，每天学习才能不断进步

press · 发表于 2015-10-30 14:19:33

新帖必看，每天学习才能不断进步

press · 发表于 2015-10-30 14:19:55

大家多多发帖分享，才能共同进步

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[双11] 双11来了，分享一份客服规划

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