从另外角度解读“小而美”战略：毒贩手段论

毒贩有一套还算独特的经营策略：先向目标用户提供低廉的毒品供应，等其渐渐上瘾后，对毒贩来说他就是待宰的羔羊了。让我们回过头来仔细审视淘宝网近期一再强调的“小而美”发展战略，它真的是为了照顾中小卖家而做出的牺牲吗？还是有其它隐藏的目的呢？

与“小而美”战略相对应的是淘宝网之前一直实际实行却没有公开说明的“大而优”战略，何谓“大而优”？就是你做的越大，你所得到的扶持资源就越多（注意这里的优不是客观优秀而是主动优待的意思）。那个时候，每个商家都想拼了命的往上爬，因为一旦你进入类目TOP榜单，就意味你可以免费得到平台的额外资源扶持。

也许有人会想到用“二八理论”来解释淘宝之前的战略：平台上百分之二十的优质大商家为其供应百分之八十的收益，它当然要想办法去培养这些潜力商家。这其实“以叶障目”的说法，实际上“二八理论”的成立是建立在“客观存在”这个基础之上的，如果你要主动花资源去扶持培养大商家，那么你实际上并没有从“二八理论”上获利，因为你都投入进去了嘛。

如果真是这样的话，那淘宝之前为什么要去实行这个“大而优”战略呢？我认为它是为了达到现在的“小而美”阶段做准备：这个战略的直观表现是那些原来的类目TOP店铺自然流量暴跌，这对于过惯了“免费资源扶持”日子的商家们来说，无异于是瘾君子突然被切断了毒品供应。他们的第一个反应必定是“没有流量还怎么做啊”？无论如何也要重新获得大流量。于是他们要么投入大量资金做推广（获得流量），要么修炼内功，更加注重服务质量争取回头客流量，无论商家选择哪种方法，对淘宝来说都是有利无弊的。

提升服务质量，争取消费者的认可度其实是个“大义的幌子”。 早不提升，晚不争取，为什么偏偏到了现在的阶段才把它放到台面上来宣传？这项目标没有评判标准，它可以说自己在任何阶段做的任何事情都是为了这个“高尚的目的”，就像毒贩会对瘾君子解释说涨价因为货源紧张或是货品质量提高了（其实是没边的事儿）。

“小而美”战略的主要目的是为了拉升站内资源的价格。众所周知，淘宝网作为第三方的销售平台，最主要的盈利模式有两项（当然是针对在其平台上经营的商家）：一是收取销售提成和基础技术服务费，二是出售站内资源。而对于淘宝网的集市平台来说，销售提成是没有的，想要获得更大的收益，就只能从基础技术服务费和站内资源方面入手了。“小而美”战略对基础技术服务费市场没有负面影响（反而有正面影响在它的强力公关宣传下平台会迎来新一波开店浪潮），对站内资源的价格的影响就非常大了，谁是这项战略的最大受益者，这不明摆着吗？

到了这个时候，如果你还认为笔者纯粹是个低级黑大喷子，那么让我们最后来讨论下“提升平台品质的口号与实际收入疯狂上涨的悖论”：商家做生意是为了赚取利润，利润是商品售价刨除商品成本之后的差价部分，那么如果商家的经营成本不断上涨（事实也是近几年淘宝站内的店铺经营成本在不断上涨），那他如何为消费者提供更质优价廉的商品呢？反过来如果商家的经营成本没有上涨，那阿里巴巴刚刚再次成为国内最赚钱互联网公司的事实又作何解释（市场增长比得上它的收入增长速度吗）？

淘宝网是公司性质的第三方平台，它想尽办法让自己的收益最大化本无可厚非，但是总打着“社会大义”的旗号说事就太不厚道了。而且就算这种状况并不是它的本意（不同发展阶段制定不同的战略重心是对的），“悖论”的现实也能反应这个公司的掌门人的格局局限：短期内利益最大化的做法必定会导致企业发展的不可持续性。至于什么做百年企业的目标，他说说你听听就好了。

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