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个人以为,打着低价免费汇聚起来的市场,其人群的特征也遵循了从群众中来再到群众中去的原则,比如说淘宝,毕竟还是以免费为基础,虽说这几年淘宝努力在努力提升自己的形象,打万能淘宝牌,然后又从中生成一个相对高客单市场天猫,而且也努力的打造电商专属节日,制造轰动效果,但是任然摆脱不了低价策略的烙印,顾客还是很少为高客单买单,偶尔有几家比较突出的,也是凤毛麟角,窃以为淘宝系的核心基础在于完善的售后体系,让顾客售后无忧,庞大的生活便利条件(支付宝)可以很好地提高顾客的活跃度,然后针对卖家也是有针对性的发新闻稿,鼓吹模范效应,就类似江湖上从来不缺少传说一样,榜样的力量是无穷的,这正中了人贪婪的私欲,于是乎你方唱罢我登场,弄得不亦乐乎,至于最终的核心数据,马老大是不会透漏给我们的。
相对来说京东和唯品会的出发点就会好很多,都是打正品低价,京东主打速度,唯品会主打限时特卖,当然京东也不是当年的全网最低,唯品会也不是当年的奢侈品特卖,但是电商品牌也总有自己定位的变化,就如现在的淘宝跟当年的淘宝一样,也不再是一个低价爆款的低端市场,而是演化成为一个包罗万象,有着无穷创造力和一定品质的让买家信得过,可以放心买的市场,同时也形成了自己的品牌背书,但是想要和线下高档百货的市场定位平起平坐还有待时日,这应了那句话,出来混,迟早是要还的!
但是又有人会说,照你这么说,做品牌都应该到京东和唯品会去了,人家起点高,顾客群质量好,为什么还有那么多商家放着这么优秀的平台不做,非要跟马大爷一起混呢。
这里就是我想要说的淘系的迷人之处了,也是马大爷一直反复鼓吹的--数据,是的,淘宝是一个开放的平台,至少大部分数据是对卖家开放的,做了这么多年,淘宝不断扩张生态系统,就是为了帮助卖家累积数据,有了客观的数据,卖家就可以运用各种工具来控制自己的营销客户群,达到一种正向营销传播品牌的目的。
就正如之前一个企业家所感悟的,我明明知道有一半的广告浪费了,但是我不知道是哪一半浪费了。
现在淘宝给了大家这样一个机会,让你清楚的知道哪一半营销费用浪费了,通过淘宝提供的点击率,收藏购物车以及直接的间接的成交,我们可以清楚的知道哪一部分广告在起作用,哪一部分浪费了,这样我们就可以投放好有限的营销费用。
运营做得好的团队,已经赚得盆满钵满,资金利用率超高,这时候做习惯线下的就纳闷了,卖这么便宜,能赚钱吗,不好意思,还真的能赚钱!
从这个角度来说,马大爷还是相当厉害的,相对线下以产定销,慢速反应的供应链,高额的营销费用和不可控的营销效果,整个流通渠道的巨大浪费最终都转嫁给消费者,这跟互联网一直以来倡导的客户思维是背道而驰的。
互联网以其准确的数据,可控的效果工具,以及快速反应能力对传统流通行业正带来翻天覆地的冲击。
用户思维一贯的做法就是用脚投票,你要让我爽了,我就买单,至于能不能赚到我的钱就要看你的本事了,现在互联网把用户思维和利润实现巧妙地连接了起来,这背后的诀窍就是数据。
反观京东唯品会,现在还是传统的流量分发机制,当然京东和唯品会也有自己的数据分析机构,只是这个数据离开放给广大卖家还有待时日。
话说到这里,可能大家都疑惑了,不是要讨论电商的流量价值吗,怎么跑题至此,其实估计大家也能听明白了,电商以其精准的数据和快速的反应能力,酝酿着一场摧枯拉朽般的变革,以至于大家产生一种错觉,认为电商就不能出品牌,电商产品就不高档,倒是那些做着电商,还用传统线下思路想依靠高翻倍率来兜底库存的,真要好好思考一下了,毕竟这是一个数据时代,方向对就如顺水推舟,方向错则如逆水行舟,不进则退,下场可想而知。
当然淘宝也存在体验扁平化,没有线下立体,品牌传播方法单一等问题,这也是淘系的小二们该努力改进之处。
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