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[我要求购] 买家申请淘宝小二介入商家怎么才能申诉回来

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名杰手机 发表于 2016-1-14 14:26:40 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本人是在淘宝店铺卖高仿苹果6S手机的
; C$ ~7 f& A; s# Z! r5 C7 `7 _% L" {" y7 O$ x, {1 R" ~: K- _1 `) J
其中一个买家因为手机内存发错了 申请仅退款$ T+ C: |- ]- M- q; Y* J5 @; j! F

( n) W; d& r3 Z& R0 Z淘宝退货流程我想大家都清楚 必须是买家先退货 我们商家收到货确定没有问题才能退款给买家的4 ~  H' ^' X# f) X3 V" \. n

& J0 v4 b2 C, P: G! ~可是这个买家不管这些就一直申请仅退款 理由是假冒商品  
5 p" v. k" `; [9 f" U5 O$ I0 m* E: Z- I, R. _3 r6 m5 }% ^
买家买我们手机的时候是知道我们卖的是高仿手机 现在还以这个理由申请仅退款5 @# c$ r  L! j7 x" e. t% S( d$ k
4 g, G( E4 C: P8 r8 b
而且还申请小二介入了 我们打了买家电话 一直关机中 旺旺也不回复我们 于是我们打了淘宝客服电话 淘宝客服要我们提供进货凭证和发票
- M! t/ K$ s* @# D, I* A2 h# v( t9 H) `! V2 v6 M% p
否则买家有权利不退货  但是我们卖的是高仿手机 哪来的苹果6S正规发票和凭证  所以我在这里发个贴子让大家给我出个主意* O# y( |' X/ v  S* _0 `+ E6 T. ~& ?+ I
3 j& t" ]  m# G. Q
本人愿意出人民币:500元来解决此事  联系微信号:fei2527470415 Y/ v/ d; D6 w

3 J0 M1 l; L+ c或者你能提供这些凭证的 也可以联系我 谢谢了

9 U' S$ s: A' v0 Q, t) F$ d

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jiedongxie2 发表于 2016-3-20 18:44:48 | 只看该作者
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