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[我要求购] 买家申请淘宝小二介入商家怎么才能申诉回来

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名杰手机 发表于 2016-1-14 14:26:40 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本人是在淘宝店铺卖高仿苹果6S手机的
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其中一个买家因为手机内存发错了 申请仅退款
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淘宝退货流程我想大家都清楚 必须是买家先退货 我们商家收到货确定没有问题才能退款给买家的
0 R, r5 Y6 _7 F3 C. i3 T4 p$ c1 f  P7 i1 i6 [1 u1 A0 A* H$ G
可是这个买家不管这些就一直申请仅退款 理由是假冒商品  
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4 V5 E0 Z, {. u: `5 c买家买我们手机的时候是知道我们卖的是高仿手机 现在还以这个理由申请仅退款9 H/ b3 F8 g' `4 x4 L  _
2 F% C! w- \% _5 |" E0 f
而且还申请小二介入了 我们打了买家电话 一直关机中 旺旺也不回复我们 于是我们打了淘宝客服电话 淘宝客服要我们提供进货凭证和发票
! V; c4 s3 ?1 f8 c2 L0 W2 P. ~4 v* ^: {- b: ?# @( N1 S
否则买家有权利不退货  但是我们卖的是高仿手机 哪来的苹果6S正规发票和凭证  所以我在这里发个贴子让大家给我出个主意
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本人愿意出人民币:500元来解决此事  联系微信号:fei252747041# K6 g! q; H( ~
: s) u2 d$ g# `  Q+ w4 _5 T
或者你能提供这些凭证的 也可以联系我 谢谢了

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jiedongxie2 发表于 2016-3-20 18:44:48 | 只看该作者
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